Nieuwe voorwaarden
Vanaf 12 maart 2026 gaan onze nieuwe voorwaarden in. Op deze pagina leggen we uit wat dit voor je betekent en kun je bezwaar maken.
Let op: Ben je vanaf 1 januari klant geworden? Dan ben je bij aanmelding al akkoord gegaan met de nieuwe voorwaarden. Je profiteert hier dus al van en hoeft niets te doen. Ben je nog geen klant? Dan gelden de nieuwe voorwaarden zodra je een contract afsluit.
Waarom nieuwe voorwaarden?
Met de nieuwe Energiewet veranderen de regels voor alle energieleveranciers. Deze wet geeft je als klant meer controle over je energiezaken en zorgt voor een betere bescherming.
Hierbij horen ook nieuwe algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus die goed aansluiten op de Energiewet. Zo bereiden we ons samen voor op de energie van de toekomst.
Goed om te weten: je tarieven voor stroom en gas veranderen niet. Ook je termijnbedrag en de manier waarop je betaalt blijft hetzelfde.
Dit zijn de voordelen van de nieuwe voorwaarden
De voordelen van de nieuwe voorwaarden:
- Duidelijke regels voor het veranderen van tarieven en voorwaarden. Veranderen de voorwaarden of tarieven? Dan moeten we dit minstens 30 dagen ervoor laten weten. Ook moeten we dit duidelijk naar je communiceren.
- Kortere opzegtermijn. Als je je contract opzegt, dan is de nieuwe opzegtermijn 5 werkdagen. In de oude voorwaarden was deze termijn 30 dagen. Zo kun je dus nog sneller kiezen welk contract het beste bij je past en heb je meer controle over je energiezaken.
- Betere bescherming voor klanten. De nieuwe Energiewet beschermt consumenten en sommige kleine bedrijven (micro-ondernemingen) beter. Maar bij Essent beschermen we alle klanten goed. Of je nu particulier of zakelijk klant bent.
- Meer keuzevrijheid. Door de nieuwe Energiewet kun je in de toekomst aparte contracten afsluiten voor het leveren en terugleveren van zelf opgewekte stroom. Dat kan dan ook bij verschillende leveranciers. In de voorwaarden houden we hier alvast rekening mee.
Salderen stopt
De wet voor salderen stopt per 1 januari 2027. Dat betekent dat je daarna niet meer kunt salderen. Er komen daarom nieuwe afspraken over het terugleveren van stroom na 1 januari 2027. Deze staan in de nieuwe productvoorwaarden voor teruglevering van stroom.
Heb je bezwaar tegen de nieuwe voorwaarden?
Veelgestelde vragen over de nieuwe voorwaarden
Wanneer gaan de nieuwe voorwaarden in?
De nieuwe voorwaarden gaan in op 12 maart 2026.Heeft dit antwoord je geholpen?
Zijn de veranderingen voor iedereen hetzelfde?
Ja, de algemene voorwaarden zijn voor alle klanten hetzelfde. De productvoorwaarden verschillen wel, per product.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hebben alle energieleveranciers dezelfde voorwaarden?
De organisatie van energiebedrijven heeft nieuwe algemene voorwaarden gemaakt die passen bij de nieuwe Energiewet. Alle energieleveranciers moeten deze algemene voorwaarden gebruiken. Elke leverancier kan wel zelf de productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus bepalen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Moet ik iets doen als klant?
Als klant hoef je niets te doen. Je gaat vanzelf over op de nieuwe voorwaarden.Heeft dit antwoord je geholpen?
Waarom krijg ik een herinneringsmail over de nieuwe voorwaarden? Moet ik daar iets mee doen?
Door de nieuwe Energiewet veranderen de regels voor alle energieleveranciers. Daarom passen we onze algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus aan. Zo passen ze beter bij de nieuwe situatie.
We hebben je hierover een mail gestuurd. Je krijgt ook nog een herinnering, die we aan al onze klanten sturen. Ook als je de eerste mail hebt gelezen. Dat doen we omdat we het belangrijk vinden dat je weet wat er verandert.
Je hoeft niets te doen. Op 12 maart 2026 gaan de nieuwe voorwaarden automatisch in.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Hebben de nieuwe voorwaarden invloed op mijn tarieven of termijnbedrag?
Nee. Je tarieven voor stroom en gas veranderen niet. Ook de manier waarop je betaalt blijft hetzelfde. We hebben alleen onze algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus bijgewerkt. Zo sluiten ze aan op de regels van de nieuwe Energiewet.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ik heb zonnepanelen. Zijn de nieuwe voorwaarden nadelig voor mij?
Nee, klanten met zonnepanelen worden niet anders behandeld. Je krijgt dezelfde rechten als alle andere klanten.
Zonnepanelen blijven een slimme keuze, maar we gaan wel anders om met zelf opgewekte zonne-energie. Eerder ging het vooral om het opwekken en terugleveren van energie. Nu is het steeds belangrijker om je zonne-energie zelf slim te gebruiken of op te slaan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Is mijn contract nog steeds geldig?
Je contract blijft gewoon geldig, zolang deze loopt. Je krijgt alleen nieuwe voorwaarden.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe kan ik bezwaar maken tegen de nieuwe voorwaarden?
Ben je het niet eens met de nieuwe voorwaarden en wil je bezwaar maken? Dan kun je dit formulier invullen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat gebeurt er als ik bezwaar maak?
Als je bezwaar maakt tegen de nieuwe voorwaarden slaan we je bezwaar op. Je houdt dan tijdelijk de voorwaarden die je nu hebt.
Als je bezwaar maakt tegen de nieuwe voorwaarden, slaan we je bezwaar op en beoordelen dit. Klanten kunnen tot 12 maart bezwaar maken. Daarna ontvang je binnen 6 weken een reactie op je bezwaar.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik mijn contract opzeggen als ik het niet eens ben met de nieuwe voorwaarden?
Ja, dat kan. Zonder opzegboete.
Sluit je een contract af bij een andere leverancier dan gelden automatisch de nieuwe voorwaarden. Alle leveranciers hebben ook de nieuwe algemene voorwaarden.
Twijfel je nog? Bel ons even op 0900-1550 voordat je een keuze maakt (Je betaalt alleen je gebruikelijke belkosten). We helpen je graag met al je vragen en kijken samen naar de beste optie voor jouw energiecontract. Vaak kunnen we je direct verder helpen met een oplossing die bij je past. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat gebeurt er als ik niets doe?
Als je niets doet gaan de voorwaarden vanzelf in per 12 maart 2026.Heeft dit antwoord je geholpen?