Klantenservice
Jaarrekening en eindrekening

Op je jaarrekening zie je hoeveel stroom je hebt opgewekt met je zonnepanelen.

• Heb je meer stroom opgewekt dan je hebt verbruikt? Dan krijg je daarvoor een terugleververgoeding van € 0,07 per kWh.
  Let op: dit tarief kan wijzigen door marktontwikkelingen.
• Hebben je zonnepanelen minder stroom opgewekt dan je hebt verbruikt? Dan betaal je ons voor de stroom die je bij ons hebt afgenomen.
  Bijvoorbeeld: je hebt in een jaar tijd 3000 kWh verbruikt. Je zonnepanelen leverden 2000 kWh op. Op je jaarrekening betaal je dan 1000 kWh.

Als je termijnbedrag past bij je verbruik, voorkom je dat je bijbetaalt op je jaarrekening.

Met de VerbruiksManager check je of je termijnbedrag nog past bij je verbruik. En je past het eenvoudig zelf aan.

Tip: je verbruik kan veranderen door bijvoorbeeld gezinsuitbreiding, nieuwe apparaten of koude wintermaanden.

Het is helaas niet mogelijk om een tussentijdse factuur te krijgen.

Ja, dat kan.

Bijbetalen is nooit leuk. Daarom doen we er alles aan om je termijnbedrag goed in te schatten. Moet je toch bijbetalen? Dan zijn dit mogelijke oorzaken:

• Je hebt meer stroom en/of gas verbruikt, bijvoorbeeld door gezinsuitbreiding, nieuwe apparatuur of een koudere periode. Je verbruik is dan te laag ingeschat, waardoor je termijnbedrag niet hoog genoeg was.
• Je termijnbedrag is het afgelopen jaar verlaagd, terwijl je niet minder bent gaan verbruiken.
• Je hebt met je zonnepanelen minder stroom aan ons teruggeleverd dan verwacht.
• We hebben je energieverbruik bij je aanmelding te laag ingeschat.
• We hebben je meterstanden te laat ontvangen, waardoor we je jaarrekening hebben berekend over meer dan 1 jaar.
• Je termijnbedrag is gebaseerd op je gemiddelde verbruik in een heel jaar. In de koude maanden verbruik je meer dan je termijnbedrag, in de warme maanden minder. Als je eindrekening over minder dan 12 maanden is berekend, kan je termijnbedrag dus gemiddeld te laag zijn geweest.
• De meterstanden op je jaar- of eindrekening kloppen niet.

We verrekenen je tegoed eerst met je openstaande bedragen. Het overgebleven bedrag betalen we aan je uit.

Mijn jaar- of eindrekening bekijken

Binnen 6 weken nadat je contract beëindigd is, laten we je in een e-mail weten dat je eindrekening voor je klaarstaat.  

Ontvang je je eindrekening liever per post? Pas dit dan zelf aan in Mijn Essent.

Zodra je jaarrekening voor je klaarstaat, sturen we je een e-mail. Nieuwsgierig? In je persoonlijke account zie je in welke maand je je jaarrekening kunt verwachten.

Kloppen de tarieven of meterstanden op je jaar- of eindrekening niet? Dat is vervelend. Neem contact met ons op, dan controleren we samen je jaar- of eindrekening. Wijzig tot die tijd niet zelf je tarief.