Elk kwartaal is het tijd voor een nieuwe themacampagne. Voor het tweede en derde kwartaal lag de uitdaging op de verwarmingsmarkt. Want traditioneel worden in de zomer minder ketels verkocht. Tijd dus om daar wat extra aandacht aan te besteden. Christiaan: “We zochten naar een manier om meer cv-ketels aan de man te brengen in dit lastige seizoen. Een cv-ketel is voor onze klanten toch een winterproduct. En dus was het zoeken naar een koppeling met de zomer. Die vonden we in een incentive – een mobiele airco bij aanschaf van een ketel.” Al ging er wel wat aan die keuze vooraf, geeft Paul aan. “Om te bekijken of dit een slimme zet was, hebben we het getest onder een klantenpanel, met fictieve advertenties. Wat werkt wel en wat niet? Cashback, tegoedbonnen voor bol.com, of toch een airco? Het lastige hierin is natuurlijk dat mensen niet altijd doen wat ze zeggen. En het testmoment telt ook mee. Maar toch krijg je al een heel redelijk beeld waarmee je verder kunt.”