Question 1

Hebben jullie een mooi aanbod voor mij?

Accepted Answer

De onrust in Oekraïne zorgt voor onzekerheid op de energiemarkt en een stijging van de gasprijzen. De prijzen zijn op dit moment zo hoog dat Essent voorlopig geen vaste contracten aanbiedt. Je bent met een lopend flexibel contract voordeliger uit dan met een nieuw vast contract.

Bekijk ons aanbod

Question 2

Hoe meld ik mij aan als nieuwe klant?

Accepted Answer

Klant worden is heel simpel. Of je nu overstapt of je eerste contract afsluit. Wij regelen alles voor je.

Word klant bij Essent

Question 3

Wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau of welkomstkorting?

Accepted Answer

Kijk in de bevestigingsmail of -brief van je aanmelding. Daar staat precies wanneer en hoe je je welkomstcadeau of welkomstkorting krijgt.

Question 4

Wanneer gaat mijn contract in?

Accepted Answer

Bij je aanmelding als nieuwe klant ontvang je een e-mail of brief. Hierin staat de datum waarop je contract start. De startdatum vind je ook op je contract en in Mijn Essent .

Question 5

Waarom moet ik een waarborgsom betalen?

Accepted Answer

Dat doen we bij deze situaties:

Bij nieuwe klanten laten we altijd een kredietwaardigheidstoets uitvoeren door Experian. Uit deze toets kan komen dat je een waarborgsom moet betalen. Als we binnenkort de levering beëindigen omdat je een betalingsachterstand hebt, maar je wilt toch klant blijven.
Als we eerder het contract met je hebben beëindigd door een betalingsachterstand en je wilt opnieuw klant worden.
Als je vorige leverancier het contract met je heeft beëindigd door een betalingsachterstand.

Question 6

Kan ik mijn contract nog annuleren?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat je je bedenkt. Daarom kun je bij ons je contract altijd annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen. Lees hier hoe het annuleren van je energiecontract werkt. Heb je vóór je annulering al wel energie van ons verbruikt? Dan betaal je alleen voor de geleverde energie.

Annuleer je contract

Question 7

Kan ik met spoed stroom en/of gas geleverd krijgen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Neem contact met ons op, dan regelen we het voor je.

Question 8

Wanneer betaal ik mijn eerste termijnbedrag?

Accepted Answer

Binnen 2 weken na het starten van de energielevering ontvang je de rekening van je eerste termijnbedrag. Je hebt 14 dagen de tijd om deze te betalen. Betaal je via automatische incasso? Dan zie je in Mijn Essent op welke datum we het termijnbedrag afschrijven.

Bekijk je betaaldatum

Question 9

Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn aanmelding als klant?

Accepted Answer

Na je aanmelding sturen we je direct een bevestiging per e-mail of brief. Daarna krijg je binnen 7 dagen je nieuwe energiecontract. Neem contact met ons op als je geen bevestiging ontvangt.

Question 10

Hebben jullie een aanbod voor alleen stroom of alleen gas?

Accepted Answer

Bekijk ons beste aanbod voor jou als je alleen stroom wilt. Wil je alleen gas? Neem dan contact met ons op.

Question 11

Wanneer krijg ik mijn waarborgsom terug?

Accepted Answer

Als je je facturen op tijd hebt betaald, krijg je na 3 jaar je waarborgsom terug. Heb je toch een keer te laat betaald, dan verlengen we de termijn met een jaar.

Stap je binnen 3 jaar over naar een andere leverancier? Dan verrekenen we de waarborgsom met het saldo op je eindrekening. Als er nog een tegoed overblijft, betalen we dit binnen 2 weken na het opmaken van de eindrekening aan je uit.

Menu

Nieuwe klanten

Opzegvergoeding

Startdatum aanpassen

Ken je Thuisvoordeel al?

Veelgestelde vragen van nieuwe klanten

Staat je vraag er niet bij?