Bewindvoering en schuldhulpverlening
Bij Essent willen we betaalbare en duurzame energie toegankelijk maken voor iedereen. Maar soms lukt het niet om de energierekening te betalen. We helpen graag om betaalproblemen zo snel mogelijk op te lossen. Op deze pagina staat handige informatie voor financiële hulpverleners zoals bewindvoerders, schuldhulpverleners en budgetbeheerders.
Wat wil je regelen voor je cliënt?
Afsluiten nieuw energiecontract
Is je cliënt nog geen klant bij Essent en wil je een nieuw contract afsluiten? Volg dan deze stappen:
- Meld je cliënt aan als klant. Doe dit altijd met de voorletters, achternaam en geboortedatum van je cliënt.
Bij bewind: Gebruik het e-mailadres en postadres van de bewindvoerder.
Bij budgetbeheer: Gebruik het e-mailadres en postadres van de cliënt. - Stuur een beschikking of machtiging naar incasso.shv.wsnp@essent.nl.
- Je ontvangt een bevestiging. Daarna doen we een kredietwaardigheidscheck. Is de uitkomst dat je cliënt een waarborgsom moet betalen? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de beste oplossing.
Aanmelden
Is je cliënt klant bij ons en ga je hem helpen met zijn energiezaken?
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Gegevens hulpverlener
Naam hulpverlener
Naam instantie
Telefoonnummer
Postadres
E-mailadres
Gegevens cliënt
Voorletters en achternaam
Geboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
Rekeningnummer
Betaalwijze
Gewenste betaaldatum termijnbedrag
Bijlage
Voeg een beschikking of machtiging toe.
Aanmelden via e-mail
Afmelden
Fijn dat je cliënt de energiezaken weer zelf gaat regelen.
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Gegevens cliënt
Voorletters en achternaam
Geboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
E-mailadres
Telefoonnummer
Rekeningnummer
Betaalwijze
Bijlage
Gaat het om het stoppen van bewindvoering? Voeg dan een eindbeschikking toe.
Afmelden via e-mail
Tip: voeg je cliënt meteen toe aan het bewindvoeringsportaal
Regelen energiezaken
Ben je een bewindvoerder?
Dan regel je eenvoudig alle energiezaken van je cliënt in het bewindvoeringsportaal. Heb je nog geen toegang tot het bewindvoeringsportaal? Neem dan contact met ons op.
Ben je een schuldhulpverlener of budgetbeheerder?
Dan heb je geen toegang tot het bewindvoeringsportaal. Log samen met je cliënt in op Mijn Essent om de energiezaken te regelen.
Veelgestelde vragen over bewindvoering
Staat je cliënt onder bewind? Regel de energiezaken dan eenvoudig via het bewindvoeringsportaal. Heb je nog geen toegang tot het bewindvoeringsportaal? Stuur dan een e-mail naar incasso.shv.wsnp@essent.nl. Dan maken we meteen een account voor je aan.
Staat je cliënt niet onder bewind? Log dan samen met je cliënt in op Mijn Essent. Hier regel je alle energiezaken makkelijk zelf. Bekijk bijvoorbeeld de facturen, pas de betaaldatum aan of vraag een betalingsregeling aan.
Log in op Mijn Essent of het bewindvoeringsportaal en ga naar Facturen & Betalen. Hier vraag je eenvoudig een betalingsregeling aan. Let op: je ziet deze optie alleen als je cliënt voldoet aan de voorwaarden voor een betalingsregeling.
Log in op Mijn Essent of het bewindvoeringsportaal en ga naar Persoonlijke gegevens. Hier pas je de betaaldatum of betaalwijze makkelijk zelf aan.
Stuur een e-mail naar incasso.shv.wsnp@essent.nl met de voorletters, achternaam en het klantnummer van je cliënt. Vermeld in de e-mail dat je al een account hebt voor het bewindvoeringsportaal en de cliënt wilt toevoegen.