Bij Essent willen we betaalbare en duurzame energie toegankelijk maken voor iedereen. Maar soms lukt het niet om de energierekening te betalen. We helpen graag om betaalproblemen zo snel mogelijk op te lossen. Op deze pagina staat handige informatie voor financiële hulpverleners zoals bewindvoerders, schuldhulpverleners en budgetbeheerders.
Bewindvoering en schuldhulpverlening
Wat wil je regelen voor je cliënt?
Afsluiten nieuw energiecontract
Is je cliënt nog geen klant bij Essent en wil je een nieuw contract afsluiten? Meld je cliënt aan als klant. Doe dit altijd met de voorletters, achternaam en geboortedatum van je cliënt.
Bij bewind: Gebruik het e-mailadres en postadres van de bewindvoerder.
Bij budgetbeheer: Gebruik het e-mailadres en postadres van de cliënt.- Stuur een beschikking of machtiging naar incasso.shv.wsnp@essent.nl.
- Je ontvangt een bevestiging. Daarna doen we een kredietwaardigheidscheck. Is de uitkomst dat je cliënt een waarborgsom moet betalen? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de beste oplossing.
Aanmelden of afmelden voor bewindvoering of budgetbeheer
Tip: voeg je cliënt meteen toe aan het bewindvoeringsportaal. Heb je al toegang tot het bewindvoeringsportaal? Geef dit dan aan in de e-mail. Dan voegen we je nieuwe cliënt meteen toe aan je account. Heb je nog geen toegang en wil je dit wel? Geef dit dan ook aan in de e-mail. We maken een account voor je aan en voegen de cliënt meteen toe. Wel zo handig.
Is je cliënt klant bij ons en ga je hem helpen met zijn energiezaken?
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Naam instantie
Telefoonnummer
Postadres
E-mailadres
Geboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
Rekeningnummer
Betaalwijze
Gewenste betaaldatum termijnbedrag
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Gegevens hulpverlener
Naam hulpverlenerNaam instantie
Telefoonnummer
Postadres
E-mailadres
Gegevens cliënt
Voorletters en achternaamGeboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
Rekeningnummer
Betaalwijze
Gewenste betaaldatum termijnbedrag
Bijlage
Voeg een beschikking of machtiging toe.Aanmelden
Fijn dat je cliënt de energiezaken weer zelf gaat regelen.
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Geboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
E-mailadres
Telefoonnummer
Rekeningnummer
Betaalwijze
Stuur de volgende gegevens naar ons op:
Gegevens cliënt
Voorletters en achternaamGeboortedatum
Klantnummer Essent (staat in e-mails en brieven)
Adres (waar energie aangesloten is)
E-mailadres
Telefoonnummer
Rekeningnummer
Betaalwijze
Bijlage
Gaat het om het stoppen van bewindvoering? Voeg dan een eindbeschikking toe.Afmelden
Regelen energiezaken
Ben je een bewindvoerder?
Dan regel je eenvoudig alle energiezaken van je cliënt in het bewindvoeringsportaal. Heb je nog geen toegang tot het bewindvoeringsportaal? Neem dan contact met ons op.Ben je een schuldhulpverlener of budgetbeheerder?
Dan heb je geen toegang tot het bewindvoeringsportaal. Log samen met je cliënt in op Mijn Essent om de energiezaken te regelen.Veelgestelde vragen over bewindvoering
Hoe regel ik de energiezaken voor mijn cliënt?
Staat je cliënt onder bewind? Regel de energiezaken dan eenvoudig via het bewindvoeringsportaal. Heb je nog geen toegang tot het bewindvoeringsportaal? Stuur dan een e-mail naar incasso.shv.wsnp@essent.nl. Dan maken we meteen een account voor je aan.
Staat je cliënt niet onder bewind? Log dan samen met je cliënt in op Mijn Essent. Hier regel je alle energiezaken makkelijk zelf. Bekijk bijvoorbeeld de facturen, pas de betaaldatum aan of vraag een betalingsregeling aan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe vraag ik een betalingsregeling aan voor mijn cliënt?
Log in op Mijn Essent of het bewindvoeringsportaal en ga naar Facturen & Betalen. Hier vraag je eenvoudig een betalingsregeling aan. Let op: je ziet deze optie alleen als je cliënt voldoet aan de voorwaarden voor een betalingsregeling.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe vraag ik een uitstel van betaling aan voor mijn cliënt?
Stuur een e-mail naar incasso.shv.wsnp@essent.nl. Geef aan hoelang er uitstel nodig is. Dit mag maximaal 2 maanden zijn. Je krijg zo snel mogelijk een reactie van ons.Heeft dit antwoord je geholpen?
Waarom is het energieverbruik van mijn cliënt zo hoog?
Een hoog verbruik kan verschillende oorzaken hebben. Bijvoorbeeld een extra koude periode, nieuwe apparaten, een verbouwing of een gezinsuitbreiding.Log in op Mijn Essent of het bewindvoeringsportaal en ga naar Verbruik. Hier heb je een duidelijk overzicht van het verbruik per uur, dag en maand. Dit helpt om meer inzicht te krijgen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe pas ik de betaaldatum of betaalwijze van mijn cliënt aan?
Log in op Mijn Essent of het bewindvoeringsportaal en ga naar Persoonlijke gegevens. Hier pas je de betaaldatum of betaalwijze makkelijk zelf aan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ik wil een overzicht van openstaande facturen van mijn cliënt. Hoe vraag ik dit aan?
De snelste manier is door ons te mailen op incasso.shv.wsnp@essent.nl. Geef aan wat de reden is van de aanvraag. Stuur de contactgegevens en het klantnummer van je cliënt mee.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe voeg ik mijn cliënt toe aan het bewindvoerdersportaal?
Stuur een e-mail naar incasso.shv.wsnp@essent.nl met de voorletters, achternaam en het klantnummer van je cliënt. Vermeld in de e-mail dat je al een account hebt voor het bewindvoeringsportaal en de cliënt wilt toevoegen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Staat je vraag er niet bij?
Onze medewerkers staan voor je klaar. Stel je vraag via incasso.shv.wsnp@essent.nl of bel naar 073 850 12 47 (maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 13.00 uur).