Contact
Op deze pagina leest u meer over:
Hoe kunnen we u helpen?
Uw energiezaken makkelijk geregeld, snel weer door met ondernemen!
Zelf regelen
In Mijn Essent Zakelijk regelt u veel energiezaken gewoon zelf. Bijvoorbeeld uw gegevens aanpassen, uw facturen inzien en uw termijnbedrag aanpassen.
Contact met uw regioteam
Uw vaste regioteam is betrokken bij uw regio en uw onderneming. Het team staat voor u klaar als u vragen heeft. Zo kunt u ons bereiken:
Telefonisch
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, via 0900 1466.
E-mail
Mail ons via ondernemersdesk@essent.nl.
Postadres
Essent Retail Energie B.V.
MKB Ondernemersdesk
Postbus 1024
5200 BA ’s-Hertogenbosch
Of chat met onze medewerkers! Als zij beschikbaar zijn, ziet u rechts onderin een chatscherm.
Klachten en storingen
Een klacht indienen
Heeft u een klacht over onze dienstverlening aan u? We zoeken graag samen een oplossing. U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier.
Storing warmte
Is er een storing bij uw stadsverwarming, dan kunt u deze bij uw leverancier melden. Bijvoorbeeld Ennatuurlijk.
Storing gas
Tips en regels als u verwacht dat er een gaslek is:
- Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter.
- Open ramen en deuren.
- Gebruik geen open vuur.
- Rook niet.
- Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.
- Voorkom vonkvorming.
Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis). Uw melding komt dan bij uw netbeheerder terecht.
Storing stroom
Probeer eerst te ontdekken waarom de stroom uit is gevallen.
Een storing of kortsluiting in één van uw elektrische apparaten
- Schakel het apparaat uit.
- Haal de stekker uit het stopcontact.
- Schakel de zekering in de meterkast weer aan.
U kunt geen oorzaak vinden
Misschien is er een grotere storing. Bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis). Uw melding komt dan bij uw netbeheerder terecht.
Contact met uw netbeheerder
Met de meeste storingen kunt u bij uw netbeheerder terecht. Het hangt van uw regio af wie uw netbeheerder is.
In deze tabel ziet u wie uw netbeheerder is. U kunt het ook opzoeken in het EAN-codeboek.
| Regio | Elektriciteit | Gas |
|---|---|---|
| Drenthe | Enexis
Rendo |
Enexis
Rendo |
| Flevoland | Enexis
Liander |
Enexis
Liander |
| Friesland | Enexis
Liander |
Enexis
Liander Stedin |
| Gelderland | Liander | Liander
Cogas |
| Groningen | Enexis | Enexis |
| Limburg | Enexis
Stedin |
Enexis
Stedin |
| Noord-Brabant | Enexis | Enexis |
| Noord-Holland | Stedin
Liander |
Stedin
Liander Enexis |
| Overijssel | Enexis
Cogas Rendo |
Enexis
Cogas Rendo |
| Utrecht | Stedin | Stedin |
| Zeeland | Enduris
Stedin |
Enduris |
| Zuid-Holland | Stedin
Westland Infra Liander |
Stedin
Westland Infra Liander Enexis |
Team Woningbeheer
Als woningbeheerder heeft u specifieke vragen, waar we u graag goed bij helpen. Bijvoorbeeld bij leegstaande panden. Daarom hebben we een Team Woningbeheer, gespecialiseerd in:
- Woningbouwverenigingen
- Projectaannemers
- Commerciële verhuurders
Contact met Team Woningbeheer
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op
E-mailadres: team-woningbeheer@essent.nl
Telefoonnummer: 073 850 12 60
Bereikbaar op: werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur
Leegstandassistent
Met de LeegstandAssistent regelt u makkelijk zelf online de energielevering voor leegstaande panden. Voor de panden betaalt u geen termijnbedragen, u krijgt alleen een jaarafrekening. Voor deze dienst sluit u één keer een raamovereenkomst af.
Verzamelfactuur
Goed om te weten: voor de verbruikskosten van uw, eventueel gegroepeerde, leveringsadressen ontvangt u één factuur. Dit geldt zowel voor de termijnbedragen als voor de jaar- en eindafrekeningen.
