Contact

Inloggen Mijn Essent Zakelijk

Zelf regelen

Veel zaken kunt u makkelijk zelf regelen via Mijn Essent. Bijvoorbeeld uw gegevens aanpassen, uw facturen inzien en uw termijnbedrag aanpassen.


Heeft u een vraag?

Onze klantenservice helpt u graag als u vragen heeft. Zo kunt u ons bereiken:

Telefonisch
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, via 0900 1466.

E-mail
Mail ons via ondernemersdesk@essent.nl.

Postadres
Essent Retail Energie B.V.
MKB Ondernemersdesk
Postbus 1024
5200 BA ’s-Hertogenbosch

Of chat met onze medewerkers! Als zij beschikbaar zijn, ziet u rechts onderin een chatscherm.

Klachten en storingen

Een klacht indienen

Heeft u een klacht over onze dienstverlening aan u? We zoeken graag samen een oplossing. U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier.

Storing warmte

Is er een storing bij uw stadsverwarming, dan kunt u deze bij uw leverancier melden. Bijvoorbeeld Ennatuurlijk.

Storing gas

Tips en regels als u verwacht dat er een gaslek is:

  • Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter.
  • Open ramen en deuren.
  • Gebruik geen open vuur.
  • Rook niet.
  • Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.
  • Voorkom vonkvorming.

Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis). Uw melding komt dan bij uw netbeheerder terecht.

Storing stroom

Probeer eerst te ontdekken waarom de stroom uit is gevallen. 

Een storing of kortsluiting in één van uw elektrische apparaten

  • Schakel het apparaat uit.
  • Haal de stekker uit het stopcontact.
  • Schakel de zekering in de meterkast weer aan.

Stappenplan storing

U kunt geen oorzaak vinden

Misschien is er een grotere storing. Bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis). Uw melding komt dan bij uw netbeheerder terecht.

Contact met netbeheerder

Contact met uw netbeheerder

Met de meeste storingen kunt u bij uw netbeheerder terecht. Het hangt van uw regio af wie uw netbeheerder is.

In deze tabel ziet u wie uw netbeheerder is. U kunt het ook opzoeken in het EAN-codeboek.

Regio Elektriciteit Gas
Drenthe Enexis
Rendo		 Enexis
Rendo
Flevoland Enexis
Liander		 Enexis
Liander
Friesland Enexis
Liander		 Enexis
Liander
Stedin
Gelderland Liander Liander
Cogas
Groningen Enexis Enexis
Limburg Enexis
Stedin		 Enexis
Stedin
Noord-Brabant Enexis Enexis
Noord-Holland Stedin
Liander		 Stedin
Liander
Enexis
Overijssel Enexis
Cogas
Rendo		 Enexis
Cogas
Rendo
Utrecht Stedin Stedin
Zeeland Enduris
Stedin		 Enduris
Zuid-Holland Stedin
Westland Infra
Liander		 Stedin
Westland Infra
Liander
Enexis

Team Woningbeheer

Als woningbeheerder heeft u specifieke vragen, waar we u graag goed bij helpen. Bijvoorbeeld bij leegstaande panden. Daarom hebben we een Team Woningbeheer, gespecialiseerd in:

  • Woningbouwverenigingen
  • Projectaannemers
  • Commerciële verhuurders

Contact met Team Woningbeheer

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op

E-mailadres: team-woningbeheer@essent.nl
Telefoonnummer: 073 850 12 60
Bereikbaar op: werkdagen tussen 08.00 en 16.30 uur


Leegstandassistent

Met de LeegstandAssistent regelt u makkelijk zelf online de energielevering voor leegstaande panden. Voor de panden betaalt u geen termijnbedragen, u krijgt alleen een jaarafrekening. Voor deze dienst sluit u één keer een raamovereenkomst af.


Verzamelfactuur

Goed om te weten: voor de verbruikskosten van uw, eventueel gegroepeerde, leveringsadressen ontvangt u één factuur. Dit geldt zowel voor de termijnbedragen als voor de jaar- en eindafrekeningen.

Contact met Essent