Contact
Op deze pagina lees je meer over:
Hoe kunnen we je helpen?
Zelf regelen
In Mijn Essent Zakelijk regel je veel energiezaken gewoon zelf. Zoals het wijzigen van je gegevens, je (openstaande) facturen inzien en je termijnbedrag verhogen of verlagen.
Contact
Chat
Ons team zit iedere werkdag voor je klaar van 08.00 tot 16.30 uur.
Telefonisch
Je kunt ons bellen op 073 - 850 1381, elke werkdag van 09.00 tot 18.00 uur.
E-mail
Mail ons op ondernemersdesk@essent.nl.
Postadres
Essent Retail Energie B.V.
MKB Ondernemersdesk
Postbus 1024
5200 BA ’s-Hertogenbosch
Klachten en storingen
Een klacht doorgeven
Heb je een klacht over onze dienstverlening? We zoeken graag samen een oplossing. Geef je klacht eenvoudig aan ons door met het klachtenformulier.
Storing warmte
Is er een storing bij je stadsverwarming? Meld deze storing dan bij je leverancier. Bijvoorbeeld Ennatuurlijk.
Storing gas
Met gas kun je niet voorzichtig genoeg zijn. Ruik je gas? Houd je dan aan deze regels:
- Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter.
- Open ramen en deuren.
- Gebruik geen open vuur.
- Rook niet.
- Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.
- Voorkom vonkvorming.
Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis). Je melding komt dan bij je netbeheerder terecht.
Storing stroom
Vervelend. Probeer eerst zelf te ontdekken waarom de stroom uit is gevallen. Kun je geen oorzaak vinden? Bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 9009 (gratis).
Belangrijk bij een storing of kortsluiting in één van je elektrische apparaten:
- Schakel het apparaat uit.
- Haal de stekker uit het stopcontact.
- Schakel de zekering in de meterkast weer aan.
Contact met je netbeheerder
Meld storingen aan je netbeheerder. Het hangt van je regio af wie je netbeheerder is.
In deze tabel ziet u wie uw netbeheerder is. U kunt het ook opzoeken in het EAN-codeboek.
| Regio | Elektriciteit | Gas |
|---|---|---|
| Drenthe | Enexis
Rendo |
Enexis
Rendo |
| Flevoland | Enexis
Liander |
Enexis
Liander |
| Friesland | Enexis
Liander |
Enexis
Liander Stedin |
| Gelderland | Liander | Liander
Cogas |
| Groningen | Enexis | Enexis |
| Limburg | Enexis
Stedin |
Enexis
Stedin |
| Noord-Brabant | Enexis | Enexis |
| Noord-Holland | Stedin
Liander |
Stedin
Liander Enexis |
| Overijssel | Enexis
Cogas Rendo |
Enexis
Cogas Rendo |
| Utrecht | Stedin | Stedin |
| Zeeland | Enduris
Stedin |
Enduris |
| Zuid-Holland | Stedin
Westland Infra Liander |
Stedin
Westland Infra Liander Enexis |
Team Woningbeheer
Ben je een woningbeheerder? Dan helpt Team Woningbeheer je graag verder. Bijvoorbeeld met je vragen over een leegstaand pand. We zijn gespecialiseerd in:
- Woningbouwverenigingen
- Projectaannemers
- Commerciële verhuurders
Contact met Team Woningbeheer
E-mailadres: team-woningbeheer@essent.nl
Bereikbaar op: werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur
LeegstandAssistent
Met de LeegstandAssistent regel je makkelijk zelf online de energielevering voor leegstaande panden. Voor de panden betaal je geen termijnbedragen, maar je krijgt wel een jaarrekening. Voor deze dienst sluit je één keer een raamovereenkomst af.
Verzamelfactuur
Goed om te weten: voor de verbruikskosten van uw, eventueel gegroepeerde, leveringsadressen ontvangt u één factuur. Dit geldt zowel voor de termijnbedragen als voor de jaar- en eindafrekeningen.
