Inzicht in je energie
Je hebt bij ons altijd inzicht in je verbruik en je energiekosten in de vernieuwde Essent app en Mijn Essent.
Je contract opzeggen
Op deze pagina lees je hoe je kunt opzeggen en hoe dat in jouw situatie werkt.
Twijfels over contract opzeggen?
Je denkt erover om je contract op te zeggen. Daar balen we natuurlijk van. We zien liever dat je klant bij ons blijft. Is het ons niet gelukt om je een goed (verleng)aanbod te doen? Dan bespreken we dit graag met je! Chat ons gelijk even. Dan helpen we je om een goede keuze te maken.
Handig om te weten voor je opzegt
- Zeg je vóór de einddatum op dan betaal je in veel gevallen een opzegboete. Controleer dus tot wanneer je contract loopt.
- Bij een overstap naar een andere leverancier ben je het inzicht in je verbruik bij ons kwijt. Je begint opnieuw met gegevens over je verbruik verzamelen.
- Je raakt de korting op stroom en het bespaartegoed kwijt dat je opgebouwd hebt bij Thuisvoordeel.
Weet je het zeker? Wat je misloopt als je opzegt
Thuisvoordeel
Met ons gratis klantprogramma Thuisvoordeel krijg je korting op je stroomtarief en bespaartegoed om je woning te verduurzamen.
Persoonlijke service
Als je voor ons kiest dan heb je een betrouwbare energiepartner met gewoon goede klantenservice en aandacht voor jou.
Energierapport
Je krijgt elke maand een overzichtelijk Energierapport over de voorbije maand.
Waarom wil je opzeggen?
Ik ga naar een andere leverancier
We zien natuurlijk liever dat je blijft. Bel ons op 0800-3773680 of start een chat. We helpen je graag een goede keuze te maken.
Keus al gemaakt en stap je over? Dan hoef je niets te doen. Check wel nog even de einddatum van je contract en voorkom een hoge opzegboete.
Keus al gemaakt en stap je over? Dan hoef je niets te doen. Check wel nog even de einddatum van je contract en voorkom een hoge opzegboete.
Er is iemand overleden
Gecondoleerd met dit verlies. We wensen je veel sterkte. Wil je het contract opzeggen of heb je een vraag over het contract? Bel ons op 0900-1550 (je betaalt alleen je gebruikelijke belkosten). Je kunt de opzegging ook via de chat doorgeven, dat kan zelfs buiten openingstijden. Onderaan deze pagina vind je de veelgestelde vragen over contract en overlijden.
Ik ga verhuizen
Als je verhuist kun je vaak je energiecontract meenemen. Opzeggen is niet nodig. Geef je verhuizing door in Mijn Essent. Dan verhuist je energiecontract gewoon met je mee. Kun je je contract niet meenemen, dan is opzeggen zo geregeld in Mijn Essent.
Ik wil annuleren binnen de bedenktijd
Heb je net een contract afgesloten bij ons en heb je je bedacht? Jammer! Je kunt binnen 14 dagen annuleren.
Toch opzeggen?
Weet je het helemaal zeker dat je zelf wil opzeggen? Bijvoorbeeld omdat je naar het buitenland verhuist of naar een huurhuis waar de huur inclusief energie is. Ga naar Mijn Essent en je hebt het zo geregeld. Ga je samenwonen met iemand die al klant bij ons is of verhuis je naar een verzorgingshuis? Neem dan contact met ons op.
Veelgestelde vragen over opzeggen
Hoe zeg ik mijn contract op?
Jammer dat je overweegt om op te zeggen. Natuurlijk helpen we je om dit in orde te maken. Geef in Mijn Essent door dat je wil opzeggen. Dan regelen we het voor je. In deze situaties helpen we je graag via chat of ons telefoonnummer 0900-1550 (je betaalt alleen je gebruikelijke belkosten):- Als je alleen de levering van stroom of gas wil opzeggen
- Als je opzegt omdat je verhuist naar een verzorgingstehuis
- Als je opzegt omdat je gaat samenwonen met iemand die ook Essent klant is
- Als je opzegt in verband met een overlijden
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wanneer moet ik een opzegboete aan jullie betalen?
Je betaalt een opzegboete als je een contract hebt met een vaste looptijd en je dit vóór de einddatum opzegt. Hoeveel je betaalt, hangt af van wanneer je je vaste contract hebt afgesloten.
Contract afgesloten vanaf 1 juni 2023
Sluit je een vast contract af vanaf 1 juni 2023, dan hangt de hoogte van je opzegboete af van:
• de hoeveelheid energie die je nog zou afnemen
• het prijsverschil tussen jouw contract en een nieuw vergelijkbaar contract
Heb je een vast contract bij ons? In Mijn Essent bereken je direct welke boete je betaalt als je dit contract op een bepaalde datum opzegt.
Contract afgesloten vóór 1 juni 2023
Voor jou gelden tot de einddatum van je contract de oude regels voor de opzegboete. De hoogte van je boete hangt af van hoe lang je contract nog loopt:
Opzegboete als je stroom én gas afneemt
Overgebleven looptijd Je betaalt Minder dan 1,5 jaar € 100 Tussen 1,5 en 2 jaar € 150 Tussen 2 en 2,5 jaar € 200 Langer dan 2,5 jaar € 250 Opzegboete als je stroom óf gas afneemt
Overgebleven looptijd Je betaalt Minder dan 1,5 jaar € 50 Tussen 1,5 en 2 jaar € 75 Tussen 2 en 2,5 jaar € 100 Langer dan 2,5 jaar € 125 Je betaalt geen opzegboete als je verhuist en je contract meeneemt naar je nieuwe adres.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Moet ik mijn contract opzeggen als ik overstap naar een andere energieleverancier?
Nee, je nieuwe leverancier regelt de opzegging voor je. Zelf hoef je niets te doen.
Weet je zeker dat overstappen de beste keuze is? Doe de ContractCheck om te weten of je nog goed zit. Bel gratis 0800-3773680 voor een check.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat is de status van mijn opzegging?
Als je je contract opzegt, krijg je binnen 24 uur een e-mail of binnen 7 dagen een brief. Hierin staat vanaf welke datum we stoppen met het leveren van energie.
Na de afmelddatum ontvang je binnen 6 weken de eindrekening.
Ben je overgestapt naar een andere leverancier? Vraag de status van je overstap dan op bij je nieuwe leverancier.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe kan ik mijn dynamisch contract opzeggen?
Natuurlijk vinden we het jammer dat je overweegt je contract op te zeggen. Maar als je contract niet meer bij je past, helpen we je graag op weg. Je kunt je dynamisch contract direct opzeggen. Zonder gedoe of extra kosten. Je regelt dit zelf in Mijn Essent.Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat moet ik doen als mijn contract is beëindigd terwijl ik niet heb opgezegd?
Vervelend dat je contract onterecht is stopgezet. Neem contact met ons op. Zorgen wij dat het weer goedkomt.Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik mijn contract nog annuleren?
Het kan gebeuren dat je je bedenkt. Daarom kun je bij ons je contract altijd annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen. Lees hier hoe het annuleren van je energiecontract werkt. Heb je vóór je annulering al wel energie van ons verbruikt? Dan betaal je alleen voor de geleverde energie.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe geef ik een overlijden door?
Gecondoleerd met dit verlies. We wensen je veel sterkte in deze moeilijke tijd. Natuurlijk staan we voor je klaar om alles zo goed mogelijk te regelen. Wil je het contract van de overledene opzeggen of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. Bel ons op 0900-1550 (je betaalt alleen je gebruikelijke belkosten). Je kunt ons ook chatten. Dan maken we alles direct in orde.Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat heb je nodig bij het doorgeven van een overlijden?
Bij het doorgeven van een overlijden willen we je natuurlijk goed en snel helpen. Daarom hebben we een paar gegevens nodig:
- De gegevens van de overledene (naam en geboortedatum)
- Het leveringsadres
- Het klantnummer (deze vind je in de Essent app, in Mijn Essent, op de jaarrekening, onderaan in mails of rechtsboven in brieven)
Alleen de personen die de erfenis krijgen of degene die de erfenis regelt, mogen over het energiecontract van de overledene beslissen. Wordt de erfenis niet of alleen onder voorwaarden geaccepteerd? Dan hebben we een akte van erfrecht nodig. Dat is een officieel document van de notaris. Zo weten we zeker dat we het contract op de juiste manier afsluiten. Stuur dit document binnen 4 weken naar ons op:
- Per mail: klantenservice@essent.nl
- Per post: Essent Postbus 1484, 5200 BM Den Bosch
Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik het contract overnemen na een overlijden?
Ja, dat kan. Als partner kun je het energiecontract van de overledene overnemen. Dit kan wanneer er sprake was van een huwelijk of een samenlevingsovereenkomst én je op hetzelfde adres blijft wonen. We passen dan de gegevens aan, zodat het contract op jouw naam komt te staan.
Wil je het contract overnemen of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. Bel ons op 0900-1550 (je betaalt alleen je gebruikelijke belkosten). Je kunt ons ook chatten.Heeft dit antwoord je geholpen?
Staat je vraag er niet bij?
Bekijk alle informatie over andere onderwerpen of neem contact met ons op.