Klantenservice
Nieuwe klanten

Wij hebben altijd een mooi aanbod. Voor bestaande én nieuwe klanten.

Welkom! Aanmelden is simpel en zo geregeld.

Ja, dat kan. Bel ons, dan gaan we het regelen voor je.

Als je een waarborgsom moet betalen, dan is dat omdat:

• we binnenkort de levering beëindigen vanwege een betalingsachterstand en je toch liever klant wilt blijven;
• we eerder het contract met je hebben beëindigd vanwege een betalingsachterstand;
• je vorige leverancier het contract met je heeft beëindigd vanwege een betalingsachterstand.

Je krijgt na 3 jaar je waarborgsom terug als je je facturen op tijd hebt betaald. Is er toch nog een achterstallige betaling geweest dan verlengen we de termijn met een jaar. 

Stap je binnen de gestelde termijn van 3 jaar over naar een andere leverancier? Dan verrekenen we de waarborg met het saldo dat ontstaat na het opmaken van de eindrekening. Als er nog een tegoed overblijft, dan betalen we dit binnen 2 werkdagen na het opmaken van de eindrekening uit.

Bij je aanmelding als nieuwe klant ontvang je een e-mail of brief. Hierin staat de datum waarop je contract start.

Binnen 2 weken na het starten van de levering, brengen we je eerste termijnbedrag in rekening. 

Betaal je handmatig, dan heb je 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Betaal je via automatische incasso, dan zie je in Mijn Essent op welke datum we het termijnbedrag afschrijven.

Nadat je je hebt aangemeld als klant, ontvang je binnen 24 uur een e-mail of binnen 7 werkdagen een brief. Hierin bevestigen we dat we je aanmelding hebben ontvangen.

Geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Dat is voor iedereen anders. In de bevestigingsmail van je aanmelding staat precies wanneer en hoe je je welkomstcadeau of welkomstkorting krijgt.

Jazeker! Bekijk ons beste aanbod voor jou.