Is Slim Laden gratis?

Ja! Het gebruik van de Essent app en dienst Slim Laden is gratis.

Wat is Slim Laden voor mijn elektrische auto?

Slim Laden betekent dat we je elektrische auto automatisch opladen op momenten dat stroom goedkoop, groen en het stroomnet rustig is. Als je zonnepanelen hebt, houden we ook rekening met de verwachte opwek van je zonnepanelen. Zo bespaar je elk jaar ongeveer € 100 tot € 300. En je helpt om het stroomnet in balans te houden. Een echte win-win.

Wat heb ik nodig voor Slim Laden?

Om slim te laden heb je het volgende nodig: Een elektrische auto die Slim Laden ondersteunt Een laadpaal of andere thuislaadmogelijkheid Een energiecontract bij Essent De Essent app Optioneel: zonnepanelen voor Slim Laden met zonnestroom Bekijk of jouw auto Slim Laden ondersteunt .

Wat als ik mijn auto in een keer wil opladen?

Heb je je auto eerder nodig dan in het laadplan staat? Kies dan voor ‘Direct laden’ in de Essent app. Je auto begint direct met opladen en we optimaliseren de laadsessie niet op goedkope of groene laadmomenten. Zo is je auto zo snel mogelijk klaar voor gebruik. Is je laadsessie klaar? Dan kun je Slim Laden weer gebruiken bij de volgende keer opladen.

Kan ik Slim Laden gebruiken zonder laadpaal?

Ja, je kunt ook via een andere thuislaadmogelijkheid laden. Bijvoorbeeld een gewoon stopcontact.

Met welke auto's kan ik Slim Laden?

Met de volgende automerken kun je al Slim Laden: Alfa Romeo, Audi, BMW, BYD, Cupra, Dacia, DS, Fiat, Jaguar, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes, MINI, Nissan, Porsche, Renault, SEAT, &Scaron;koda, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo en XPENG. Ook veel plug-in hybrides werken al met Slim Laden. Kijk hier of jouw auto erbij staat. We breiden het aantal merken steeds verder uit. Staat jouw auto er nu nog niet tussen? Dan is de kans groot dat dit binnenkort wel kan. Goed om te weten: voor Slim Laden heb je ook een energiecontract bij Essent nodig.

Werkt Slim Laden ook met een hybride auto?

Ja, dat kan. Heb je een plug-in hybride auto, dan kun je in veel gevallen gewoon Slim Laden. Het hangt af van het merk en model van je auto. Bekijk hier of jouw hybride auto geschikt is. Dan weet je het zeker.

Hoe meld ik me aan voor Slim Laden?

Heb je een energiecontract van Essent? Het enige wat je hoeft te doen is Slim Laden te activeren in de Essent app . Ga in de app naar 'Overzicht', kies onder 'Zelf regelen' voor 'Mijn producten' en dan 'Aanmelden voor Slim Laden'.

Kan ik meerdere auto's koppelen?

Op dit moment kun je 1 auto koppelen aan Slim Laden. Heb je meerdere elektrische auto’s? Dan kies je nu 1 auto voor Slim Laden. We werken eraan om meerdere auto’s te kunnen koppelen. Zodra dit kan, hoor je van ons.

Kan ik ook mijn laadpaal koppelen?

Ja, dat kan bij laadpalen die wij ondersteunen. Je koppelt je laadpaal in de Essent app. Als je je laadpaal koppelt, werkt Slim Laden nog beter en stabieler. Wij kunnen je laadsessies dan beter regelen. Zo is de kans groter dat je auto op tijd is opgeladen en je zoveel mogelijk op voordelige momenten laadt.

Hoe stel ik Slim Laden met zonnestroom in?

Dat regel je eenvoudig in de app. Ga naar 'Slim Laden' in de app Zet 'Slim Laden met zonnestroom' aan Vul de gegevens over je zonnepanelen in Het gaat om deze gegevens: Aantal zonnepanelen Vermogen per paneel (Wp) Jaar van installatie

Hoe bepalen jullie wanneer mijn auto gaat laden?

We maken een planning voor het laden van je auto. Daarbij kijken we naar: Je vertrektijd Je minimale laadbehoefte De laadsnelheid van je auto en laadpaal Slimme laadmomenten: als stroom goedkoop, groen en het net rustig is De verwachte zonopbrengst op jouw locatie (alleen als je Slim Laden met zonnestroom hebt ingesteld in de app)

Hoe werkt Slim Laden samen met zonnepanelen?

Slim Laden maakt altijd een slim laadplan op basis van jouw vertrektijd en laadbehoefte. Je auto laadt automatisch als stroom goedkoop, groen en het net rustig is. Zet je Slim Laden met zonnestroom aan in de app? Dan houdt het laadplan ook rekening met de verwachte opbrengst van je zonnepanelen. Dit doen we op basis van een lokaal weermodel. We plannen dan ook laadsessies in als we veel zon verwachten. Wordt er onvoldoende zon verwacht? Of zijn er niet genoeg momenten waarop stroom goedkoop, groen en het net rustig is? Dan gebruikt Slim Laden aanvullend stroom van het net zodat je auto altijd op tijd is opgeladen.

Kan ik de Essent app én mijn auto app allebei gebruiken voor laden?

Ja, je kunt beide apps gebruiken. Gebruik voor het instellen van je vertrektijd, vertrekschema en laaddoel wel alleen de Essent app. Stel je deze instellingen ook in via de app van je auto? Dan kunnen de vertrekschema's elkaar tegenwerken. Daardoor kan het laden eerder stoppen of op een ander moment starten dan je verwacht. Je kunt de auto-app wel blijven gebruiken om bijvoorbeeld je batterijstatus te bekijken.

Waarom begint mijn auto niet meteen met laden als ik Direct laden kies?

Als je Direct laden inschakelt, sla je Slim Laden tijdelijk over. Je auto start dan zo snel mogelijk met laden. Maar eerst moeten we verbinding maken met je auto en de laadpaal. Dat kan even duren. Binnen 15 minuten start het laden vanzelf.

Hoe weet ik zeker dat mijn auto op tijd is opgeladen?

We maken een slim laadplan op basis van je vertrektijd en goedkope en groene momenten. Zo zorgen we dat we je ingestelde laaddoel op tijd bereiken. Dit lukt bijna altijd. Trek je de stekker eerder dan je vertrektijd uit je auto? Dan kan het zijn dat het laden nog niet helemaal klaar is. Eerste keer Slim Laden? Het systeem moet eerst leren hoe snel je auto thuis oplaadt. Hiervoor is 1 thuislaadsessie nodig. Tot die tijd is je laadplan nog niet perfect.

Waarom werkt Slim Laden alleen op mijn thuislocatie?

Slim Laden werkt alleen bij je laadpaal thuis. Daar kunnen we de laadsessie aansturen en bepalen wanneer je auto het beste kan opladen. Bij openbare laadpalen of laadpalen op andere locaties hebben we die mogelijkheid niet. Daarom werkt Slim Laden alleen als je thuis oplaadt.

Wat gebeurt er als ik de instellingen verander tijdens het opladen?

Pas je instellingen zoals de vertrektijd of het gewenste batterijniveau aan tijdens het opladen? Dan maken we meteen een nieuw laadplan. Er kan dan minder tijd zijn om te laden op de goedkope en groene momenten. Daardoor haalt je auto misschien niet het gewenste batterijniveau voordat je vertrekt. Wil je zeker weten dat je auto zo snel mogelijk oplaadt? Kies dan voor Direct laden.

Waarom zou ik mijn laadpaal koppelen?

Als je je laadpaal koppelt, werkt Slim Laden nog beter en stabieler. Wij kunnen je laadsessies dan beter regelen. Zo is de kans groter dat je auto op tijd is opgeladen en je zoveel mogelijk op voordelige momenten laadt. Bij sommige automerken werkt Slim Laden ook goed als je alleen je auto koppelt. Bij andere automerken is een koppeling met je auto én je laadpaal nodig. Je koppelt je laadpaal in de Essent app.

Waarom start mijn auto meteen met opladen als ik de stekker in de laadpaal doe?

Het is normaal dat je auto meteen na het inpluggen kort contact maakt met de laadpaal. In de eerste minuten verzamelen we informatie. We kijken bijvoorbeeld naar de laadstatus van de batterij en hoe snel je auto kan laden. Daarna maken we een goed laadplan. Het kan daardoor lijken alsof de auto direct begint met laden. Als alle gegevens bekend zijn, start of stopt het laden vanzelf volgens jouw laadplan.

Waarom kan ik geen gebruik maken van Slim Laden?

Dit kan verschillende redenen hebben: Je auto wordt niet ondersteund ( Kijk hier voor de volledige lijst) Je hebt de Essent app/app van je auto niet bijgewerkt naar de laatste versie.

Waarom is mijn auto niet volledig opgeladen na de eerste Slim Laden-sessie?

Tijdens je eerste keer Slim Laden leert het systeem hoe jouw auto laadt. Daarom kan de laadstatus op de ingestelde vertrektijd iets afwijken van het laaddoel. Vanaf de tweede sessie is je auto op tijd opgeladen volgens je instellingen. Wil je zeker weten dat je auto zijn laaddoel bereikt en heb je nog niet eerder slim geladen? Kies dan tijdelijk voor Direct laden.

Mijn auto en laadpaal worden ondersteund. Waarom werkt Slim Laden nog niet?

Vaak staan de privacy-instellingen van de auto dan niet goed, of is de software verouderd. Controleer of de voertuig-, gebruiks- en locatiegegevens zijn ingeschakeld. Hulp nodig? Mail ons via elektrischladen@essent.nl. We helpen je graag verder!

Mijn auto wordt wel ondersteund, maar ik kan hem niet koppelen. Wat kan ik doen?

Vaak kloppen de inloggegevens van de auto app niet. Gebruik tijdens het koppelen van je auto of laadpaal de inloggegevens van de fabrikant, niet die van de Essent app. Controleer ook of je auto verbinding maakt met het internet. Kijk daarnaast of je account het delen van gegevens toestaat. Hulp nodig? Mail naar elektrischladen@essent.nl . We helpen je graag.

Waarom laadt mijn auto niet op?

Gebruik je Slim Laden? Dan kan het zijn dat je auto soms even niet laadt. Slim Laden kiest zelf de voordelige momenten om te laden. Daarom kan het laden later beginnen. Kijk in de Essent app of je auto is gekoppeld en of er een laadsessie loopt. Heb je je auto snel nodig? Kies dan voor ‘Direct laden’.

Mijn laadpaal geeft aan: Wacht op vermogen. Waarom laadt mijn auto niet meer?

Het laden is tijdelijk gepauzeerd door Slim Laden. Het algoritme zorgt ervoor dat je auto op gunstige momenten laadt. Het laden stopt nu tijdelijk en zal later opnieuw starten.

Mijn auto is gekoppeld, maar Slim Laden werkt niet meer. Wat kan ik doen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Soms verandert er iets na een update van de auto-app of de software van je auto. Het kan ook zijn dat je opnieuw toestemming moet geven. Bijvoorbeeld om voertuiggegevens, gebruiksgegevens en locatiegegevens te delen. Kunnen we geen verbinding meer maken met je auto? Dan zie je dit in de Essent app. Volg de stappen in de app om je auto opnieuw te koppelen. Heb je hulp nodig? Mail ons via elektrischladen@essent.nl . We helpen je graag.

Wordt mijn auto volledig opgeladen met zonnestroom?

Nee, dat lukt niet altijd. Slim Laden met zonnestroom is namelijk afhankelijk van het weer. We proberen zoveel mogelijk te laden op de momenten dat we zon verwachten. Daarnaast laden we als stroom goedkoop, groen en het net rustig is. Als het nodig is, vullen we aan met stroom van het net. Zo is je auto altijd op tijd opgeladen.

Laadt mijn auto ook als er weinig zon is?

Ja. Als er weinig zon is, laden we op andere slimme momenten. Zo zorgen we dat je auto op tijd is opgeladen.

Waarom laadt mijn auto soms terwijl er geen zon is?

Dat kan verschillende redenen hebben. Bijvoorbeeld omdat we anders je gewenste laadniveau niet halen, of omdat er minder zon is voorspeld dan eerder gedacht. Ook kan de planning veranderen door een nieuwe weersvoorspelling.

Waarom laadt mijn auto soms niet terwijl het zonnig lijkt?

We werken met weersvoorspellingen, niet met zichtbare zon. Het kan zijn dat extra laden op dat moment niet nodig is. Of dat de zonnige periode te kort is om te laden.

Wat gebeurt er als de weersvoorspelling verandert?

De planning past zich elke 15 minuten aan. Soms laden we ook buiten zonuren, zodat je auto op tijd klaarstaat.

Je browser wordt niet ondersteund Update je browser of besturingssysteem om de website goed te gebruiken.

Alles over Slim Laden van Essent

Bekijk de veelgestelde vragen en antwoorden.

Aanmelden en gebruik

Is Slim Laden gratis?
Ja! Het gebruik van de Essent app en dienst Slim Laden is gratis.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Wat is Slim Laden voor mijn elektrische auto?
Slim Laden betekent dat we je elektrische auto automatisch opladen op momenten dat stroom goedkoop, groen en het stroomnet rustig is. Als je zonnepanelen hebt, houden we ook rekening met de verwachte opwek van je zonnepanelen. Zo bespaar je elk jaar ongeveer € 100 tot € 300. En je helpt om het stroomnet in balans te houden. Een echte win-win.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Wat heb ik nodig voor Slim Laden?
Om slim te laden heb je het volgende nodig:

Een elektrische auto die Slim Laden ondersteunt

Een laadpaal of andere thuislaadmogelijkheid

Een energiecontract bij Essent

De Essent app

Optioneel: zonnepanelen voor Slim Laden met zonnestroom

Bekijk of jouw auto Slim Laden ondersteunt.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Wat als ik mijn auto in een keer wil opladen?
Heb je je auto eerder nodig dan in het laadplan staat? Kies dan voor ‘Direct laden’ in de Essent app. Je auto begint direct met opladen en we optimaliseren de laadsessie niet op goedkope of groene laadmomenten. Zo is je auto zo snel mogelijk klaar voor gebruik. Is je laadsessie klaar? Dan kun je Slim Laden weer gebruiken bij de volgende keer opladen.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Kan ik Slim Laden gebruiken zonder laadpaal?
Ja, je kunt ook via een andere thuislaadmogelijkheid laden. Bijvoorbeeld een gewoon stopcontact.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Met welke auto's kan ik Slim Laden?
Met de volgende automerken kun je al Slim Laden: Alfa Romeo, Audi, BMW, BYD, Cupra, Dacia, DS, Fiat, Jaguar, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes, MINI, Nissan, Porsche, Renault, SEAT, Škoda, Tesla, Toyota, Volkswagen, Volvo en XPENG. Ook veel plug-in hybrides werken al met Slim Laden. Kijk hier of jouw auto erbij staat.

We breiden het aantal merken steeds verder uit. Staat jouw auto er nu nog niet tussen? Dan is de kans groot dat dit binnenkort wel kan. Goed om te weten: voor Slim Laden heb je ook een energiecontract bij Essent nodig.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Werkt Slim Laden ook met een hybride auto?
Ja, dat kan. Heb je een plug-in hybride auto, dan kun je in veel gevallen gewoon Slim Laden. Het hangt af van het merk en model van je auto. Bekijk hier of jouw hybride auto geschikt is. Dan weet je het zeker.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Hoe meld ik me aan voor Slim Laden?
Heb je een energiecontract van Essent? Het enige wat je hoeft te doen is Slim Laden te activeren in de Essent app. Ga in de app naar 'Overzicht', kies onder 'Zelf regelen' voor 'Mijn producten' en dan 'Aanmelden voor Slim Laden'.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Kan ik meerdere auto's koppelen?
Op dit moment kun je 1 auto koppelen aan Slim Laden. Heb je meerdere elektrische auto’s? Dan kies je nu 1 auto voor Slim Laden. We werken eraan om meerdere auto’s te kunnen koppelen. Zodra dit kan, hoor je van ons.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Kan ik ook mijn laadpaal koppelen?
Ja, dat kan bij laadpalen die wij ondersteunen. Je koppelt je laadpaal in de Essent app. Als je je laadpaal koppelt, werkt Slim Laden nog beter en stabieler. Wij kunnen je laadsessies dan beter regelen. Zo is de kans groter dat je auto op tijd is opgeladen en je zoveel mogelijk op voordelige momenten laadt.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Hoe stel ik Slim Laden met zonnestroom in?
Dat regel je eenvoudig in de app.

Ga naar 'Slim Laden' in de app

Zet 'Slim Laden met zonnestroom' aan

Vul de gegevens over je zonnepanelen in

Het gaat om deze gegevens:

Aantal zonnepanelen

Vermogen per paneel (Wp)

Jaar van installatie
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen

Instellingen en techniek

Hoe bepalen jullie wanneer mijn auto gaat laden?
We maken een planning voor het laden van je auto. Daarbij kijken we naar:

Je vertrektijd

Je minimale laadbehoefte

De laadsnelheid van je auto en laadpaal

Slimme laadmomenten: als stroom goedkoop, groen en het net rustig is

De verwachte zonopbrengst op jouw locatie (alleen als je Slim Laden met zonnestroom hebt ingesteld in de app)
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Hoe werkt Slim Laden samen met zonnepanelen?
Slim Laden maakt altijd een slim laadplan op basis van jouw vertrektijd en laadbehoefte. Je auto laadt automatisch als stroom goedkoop, groen en het net rustig is. Zet je Slim Laden met zonnestroom aan in de app? Dan houdt het laadplan ook rekening met de verwachte opbrengst van je zonnepanelen. Dit doen we op basis van een lokaal weermodel. We plannen dan ook laadsessies in als we veel zon verwachten.

Wordt er onvoldoende zon verwacht? Of zijn er niet genoeg momenten waarop stroom goedkoop, groen en het net rustig is? Dan gebruikt Slim Laden aanvullend stroom van het net zodat je auto altijd op tijd is opgeladen.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Kan ik de Essent app én mijn auto app allebei gebruiken voor laden?
Ja, je kunt beide apps gebruiken. Gebruik voor het instellen van je vertrektijd, vertrekschema en laaddoel wel alleen de Essent app. Stel je deze instellingen ook in via de app van je auto? Dan kunnen de vertrekschema's elkaar tegenwerken. Daardoor kan het laden eerder stoppen of op een ander moment starten dan je verwacht. Je kunt de auto-app wel blijven gebruiken om bijvoorbeeld je batterijstatus te bekijken.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom begint mijn auto niet meteen met laden als ik Direct laden kies?
Als je Direct laden inschakelt, sla je Slim Laden tijdelijk over. Je auto start dan zo snel mogelijk met laden.

Maar eerst moeten we verbinding maken met je auto en de laadpaal. Dat kan even duren. Binnen 15 minuten start het laden vanzelf.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Hoe weet ik zeker dat mijn auto op tijd is opgeladen?
We maken een slim laadplan op basis van je vertrektijd en goedkope en groene momenten. Zo zorgen we dat we je ingestelde laaddoel op tijd bereiken. Dit lukt bijna altijd.

Trek je de stekker eerder dan je vertrektijd uit je auto? Dan kan het zijn dat het laden nog niet helemaal klaar is.

Eerste keer Slim Laden? Het systeem moet eerst leren hoe snel je auto thuis oplaadt. Hiervoor is 1 thuislaadsessie nodig. Tot die tijd is je laadplan nog niet perfect.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom werkt Slim Laden alleen op mijn thuislocatie?
Slim Laden werkt alleen bij je laadpaal thuis. Daar kunnen we de laadsessie aansturen en bepalen wanneer je auto het beste kan opladen. Bij openbare laadpalen of laadpalen op andere locaties hebben we die mogelijkheid niet. Daarom werkt Slim Laden alleen als je thuis oplaadt.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Wat gebeurt er als ik de instellingen verander tijdens het opladen?
Pas je instellingen zoals de vertrektijd of het gewenste batterijniveau aan tijdens het opladen? Dan maken we meteen een nieuw laadplan. Er kan dan minder tijd zijn om te laden op de goedkope en groene momenten. Daardoor haalt je auto misschien niet het gewenste batterijniveau voordat je vertrekt. Wil je zeker weten dat je auto zo snel mogelijk oplaadt? Kies dan voor Direct laden.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom zou ik mijn laadpaal koppelen?
Als je je laadpaal koppelt, werkt Slim Laden nog beter en stabieler. Wij kunnen je laadsessies dan beter regelen. Zo is de kans groter dat je auto op tijd is opgeladen en je zoveel mogelijk op voordelige momenten laadt.

Bij sommige automerken werkt Slim Laden ook goed als je alleen je auto koppelt. Bij andere automerken is een koppeling met je auto én je laadpaal nodig. Je koppelt je laadpaal in de Essent app.

Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen

Hulp en tips

Waarom start mijn auto meteen met opladen als ik de stekker in de laadpaal doe?
Het is normaal dat je auto meteen na het inpluggen kort contact maakt met de laadpaal. In de eerste minuten verzamelen we informatie. We kijken bijvoorbeeld naar de laadstatus van de batterij en hoe snel je auto kan laden. Daarna maken we een goed laadplan. Het kan daardoor lijken alsof de auto direct begint met laden. Als alle gegevens bekend zijn, start of stopt het laden vanzelf volgens jouw laadplan.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom kan ik geen gebruik maken van Slim Laden?
Dit kan verschillende redenen hebben:

Je auto wordt niet ondersteund (Kijk hier voor de volledige lijst)

Je hebt de Essent app/app van je auto niet bijgewerkt naar de laatste versie.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom is mijn auto niet volledig opgeladen na de eerste Slim Laden-sessie?
Tijdens je eerste keer Slim Laden leert het systeem hoe jouw auto laadt. Daarom kan de laadstatus op de ingestelde vertrektijd iets afwijken van het laaddoel.

Vanaf de tweede sessie is je auto op tijd opgeladen volgens je instellingen. Wil je zeker weten dat je auto zijn laaddoel bereikt en heb je nog niet eerder slim geladen? Kies dan tijdelijk voor Direct laden.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Mijn auto en laadpaal worden ondersteund. Waarom werkt Slim Laden nog niet?
Vaak staan de privacy-instellingen van de auto dan niet goed, of is de software verouderd. Controleer of de voertuig-, gebruiks- en locatiegegevens zijn ingeschakeld. Hulp nodig? Mail ons via elektrischladen@essent.nl. We helpen je graag verder!
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Mijn auto wordt wel ondersteund, maar ik kan hem niet koppelen. Wat kan ik doen?
Vaak kloppen de inloggegevens van de auto app niet. Gebruik tijdens het koppelen van je auto of laadpaal de inloggegevens van de fabrikant, niet die van de Essent app. Controleer ook of je auto verbinding maakt met het internet. Kijk daarnaast of je account het delen van gegevens toestaat. Hulp nodig? Mail naar elektrischladen@essent.nl. We helpen je graag.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom laadt mijn auto niet op?
Gebruik je Slim Laden? Dan kan het zijn dat je auto soms even niet laadt. Slim Laden kiest zelf de voordelige momenten om te laden. Daarom kan het laden later beginnen. Kijk in de Essent app of je auto is gekoppeld en of er een laadsessie loopt. Heb je je auto snel nodig? Kies dan voor ‘Direct laden’.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Mijn laadpaal geeft aan: Wacht op vermogen. Waarom laadt mijn auto niet meer?
Het laden is tijdelijk gepauzeerd door Slim Laden. Het algoritme zorgt ervoor dat je auto op gunstige momenten laadt. Het laden stopt nu tijdelijk en zal later opnieuw starten.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Mijn auto is gekoppeld, maar Slim Laden werkt niet meer. Wat kan ik doen?
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Soms verandert er iets na een update van de auto-app of de software van je auto. Het kan ook zijn dat je opnieuw toestemming moet geven. Bijvoorbeeld om voertuiggegevens, gebruiksgegevens en locatiegegevens te delen.

Kunnen we geen verbinding meer maken met je auto? Dan zie je dit in de Essent app. Volg de stappen in de app om je auto opnieuw te koppelen.

Heb je hulp nodig? Mail ons via elektrischladen@essent.nl. We helpen je graag.

Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen

Hulp en tips bij het gebruik van zonnestroom

Wordt mijn auto volledig opgeladen met zonnestroom?
Nee, dat lukt niet altijd. Slim Laden met zonnestroom is namelijk afhankelijk van het weer. We proberen zoveel mogelijk te laden op de momenten dat we zon verwachten. Daarnaast laden we als stroom goedkoop, groen en het net rustig is. Als het nodig is, vullen we aan met stroom van het net. Zo is je auto altijd op tijd opgeladen.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Laadt mijn auto ook als er weinig zon is?
Ja. Als er weinig zon is, laden we op andere slimme momenten. Zo zorgen we dat je auto op tijd is opgeladen.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom laadt mijn auto soms terwijl er geen zon is?
Dat kan verschillende redenen hebben. Bijvoorbeeld omdat we anders je gewenste laadniveau niet halen, of omdat er minder zon is voorspeld dan eerder gedacht. Ook kan de planning veranderen door een nieuwe weersvoorspelling.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Waarom laadt mijn auto soms niet terwijl het zonnig lijkt?
We werken met weersvoorspellingen, niet met zichtbare zon. Het kan zijn dat extra laden op dat moment niet nodig is. Of dat de zonnige periode te kort is om te laden.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen
Wat gebeurt er als de weersvoorspelling verandert?
De planning past zich elke 15 minuten aan. Soms laden we ook buiten zonuren, zodat je auto op tijd klaarstaat.
Heeft dit antwoord geholpen?
Ja, dit antwoord heeft geholpenNee, dit antwoord heeft niet geholpen

Staat je vraag er niet bij?

Bekijk het overzicht Elektrisch Laden voor meer informatie. Daar vind je ook hoe je contact opneemt met een laadpaaladviseur. Of lees meer over Slim Laden.