Mijn Essent

Alles over de waarborgsom energie

Soms vragen we je om een waarborgsom voordat we stroom of gas gaan leveren. Op deze pagina lees je wat een waarborgsom is, wanneer we die vragen en hoe hoog het bedrag kan zijn.

Wat is een waarborgsom?

Een waarborgsom is een bedrag dat je vooraf betaalt. Je kunt het zien als een reservepotje. Als de energierekening niet (op tijd) wordt betaald, gebruiken we dit bedrag om dat op te vangen.

Wanneer moet ik een waarborgsom betalen?

Voordat je klant bij ons wordt, kijken we naar je betaalgedrag. Dat doen we met een kredietcheck. We schatten dan in of je de energierekening kunt betalen. Blijkt uit de kredietcheck dat er een risico is dat je je energierekening niet (altijd) kan betalen? Dan vragen we een waarborgsom.

Hoe hoog is de waarborgsom? 

De hoogte van de waarborgsom verschilt per klant. We bepalen het bedrag op basis van je verwachte energieverbruik. Zo zorgen we voor voldoende zekerheid, zonder dat je meer betaalt dan nodig is.

Hulp bij betalen

Het kan gebeuren dat je zorgen hebt over je geldzaken. Dat is vervelend, en we willen je dan graag zo goed mogelijk helpen. 

Kun je de waarborgsom niet betalen? En ben je aangemeld bij een organisatie die je helpt met je geldzaken? Vraag of zij contact met ons opnemen. Dan kijken we samen of we een andere oplossing kunnen vinden.

Veelgestelde vragen over de waarborgsom

  • Waarom vragen we soms een waarborgsom?

    Voordat je klant wordt, kijken we naar je betaalgedrag. Dit doen we met een kredietcheck die we uitvoeren via Economic Data Recource b.v. (EDR). Blijkt daaruit dat er een kans is op betalingsproblemen? Dan vragen we een waarborgsom.  

  • Wat is een kredietcheck?

    Bij een kredietcheck kijkt Economic Data Recource b.v. (EDR) of er signalen zijn van betalingsproblemen. Zoals openstaande schulden of eerdere betaalachterstanden. Op basis daarvan geven zij een advies over het risico op betalingsproblemen.

  • Wanneer doen we een kredietcheck?

    We doen een kredietcheck bij elke nieuwe aanmelding. Zo proberen we betalingsproblemen zoveel mogelijk te voorkomen.

  • Wanneer krijg ik mijn waarborgsom terug?

    Je krijgt de waarborgsom na 3 jaar terug, als je in die periode de energierekening elke maand op tijd hebt betaald. 

     

    Stap je eerder over naar een andere energieleverancier? Dan verrekenen we de waarborgsom met je openstaande rekeningen. Is er daarna nog een bedrag over? Dan maken we dat binnen 6 weken na de eindrekening naar je over.