De techniekbranche heeft samen met de overheid een protocol opgesteld voor veilig werken tijdens de coronacrisis. Als alle partijen zich aan het protocol houden, kunnen installateurs gewoon over de vloer komen, bijvoorbeeld voor onderhoud aan zonnepanelen of warmtepompen.

In het protocol Veilig Samen Doorwerken staat beschreven hoe monteurs toch aan het werk kunnen tijdens de coronacrisis. Dat betekent voor installateurs die bij mensen over de vloer komen dat zij aan een aantal voorwaarden moeten voldoen voor ze aan het werk mogen. Zo mogen ze geen klachten hebben, ook geen milde verkoudheidsklachten. Ook mogen hun huisgenoten langer dan 24 uur geen koorts hebben gehad.

Vervolgens moet voor het bezoek een checklist met de klant worden doorgenomen, om te bepalen of de werkplek veilig is voor iedereen. Allereerst wordt de klant om toestemming gevraagd. Als hij of zij er in principe akkoord mee is dat de monteur aan huis komt, wordt bepaald of dat ook gezien de veiligheidsvoorschriften mogelijk is. De klant wordt gevraagd iets te vertellen over de persoonlijke situatie: heeft hij of zij gezondheidsklachten? Hebben huisgenoten van de klant gezondheidsklachten? Woont er iemand in het huis die onder de categorie 'kwetsbare personen' valt? In die gevallen komt de monteur in principe niet langs, tenzij het gaat om een noodsituatie.

Voorafgaand aan het bezoek moet de klant een aantal voorzorgsmaatregelen nemen. Er moet voldoende ventilatie in het huis zijn, de te installeren of repareren installatie moet goed bereikbaar zijn, de toiletten moeten schoon worden gemaakt en ook de handvaten en deurklinken moeten ontsmet. Vanzelfsprekend moet tijdens het bezoek 1,5 meter afstand van elkaar worden gehouden en het bezoek moet tot het hoogst noodzakelijke onderhoud worden beperkt.

Als het toch niet goed voelt

Als de monteur zich tijdens het werk toch niet prettig bij de situatie, bijvoorbeeld omdat de klant niezend de deur open doet, dan kan hij of zij weer vertrekken. Andersom geldt dit ook: voel je je niet veilig bij de monteur, dan kun je hem of haar wegsturen. Als het niet lukt om voldoende afstand van elkaar te houden omdat bijvoorbeeld het huis niet groot genoeg is, dan raadt het protocol aan met elkaar te kijken hoe de maatregelen toch zo goed mogelijk kunnen worden opgevolgd.

Wat is een noodsituatie?

Het protocol spreekt van een noodsituatie wanneer dagelijkse levensbehoefte zoals koken, naar de wc gaan, wassen en schoonmaken niet uitgevoerd kunnen worden vanwege een storing aan een installatie. Zit je in zo'n situatie, maar heb je óók klachten, dan zal een monteur dus toch proberen langs te komen. In dat geval worden er wat extra regels afgesproken. De deur van de woning moet al openstaan als de monteur aankomt, of iemand zonder klachten moet hem openen. De klant met klachten moet in een andere ruimte blijven en er wordt bij voorkeur alleen via de telefoon met elkaar gecommuniceerd. Ook kan de monteur er voor kiezen een mondkapje, handschoenen, een wegwerpoveral of een veiligheidsbril te dragen.