Stel je voor je zit met een vermoedelijke coronabesmetting thuis en ineens wil de kraan niet meer warm worden of de stroom valt uit. Komt er dan wel een monteur bij je langs? Jazeker, en dan komt hij of zij geheel in pak.

De techniekbranche heeft een veiligheidsprotocol opgesteld, aan de hand waarvan installateurs ook bij mensen thuis kunnen komen voor onderhoud aan hun cv-ketel, warmtepomp of zonnepanelen. Er worden een aantal regels in acht genomen, waarvan de belangrijkste is: als de klant klachten heeft (variërend van koorts tot een licht hoestje), dan komt de monteur niet langs. Ténzij het gaat om een noodsituatie, wanneer zaken als koken, naar de wc gaan, wassen of schoonmaken vanwege een storing aan een systeem in het gedrang komen.

In dat geval kan er wel degelijk iemand langskomen, maar dan wel goed ingepakt. "Als iemand klachten heeft en we moeten toch echt komen helpen, dan houden we ons aan de voorschriften uit het veiligheidsprotocol", vertelt Joep Kemkens, directeur van Kemkens Installatiebedrijf uit Oss. "Dat betekent dat wij in dat geval dus alleen volledig beschermd naar binnen gaan. We dragen een pak, een veiligheidsbril, een mondkapje en handschoentjes."

Altijd een mondkapje

Willen zijn werknemers vanwege de corona-uitbraak nu niet liever bij elk bezoek zo goed beschermd worden? Die geluiden hoort Kemkens onder zijn monteurs nog niet, zegt hij. "En wij scharen ons als bedrijf achter het protocol, want dat is opgesteld door mensen die er verstand van hebben. Dus als de klant geen klachten heeft, dan komen we in onze gewone werkkleding over de vloer en houden we ons aan de gewone coronavoorschriften uit het protocol, zoals bijvoorbeeld de anderhalve meter afstand." Daar voelen de monteurs die bij Kemkens werken zich vooralsnog veilig genoeg bij, vertelt hij.

Voor de klanten zit dat soms anders. "Veel niet-urgente afspraken worden afgezegd. Klanten zeggen 'kom over een paar maanden maar weer terug'. Dat is jammer, want met behulp van het veiligheidsprotocol kunnen we ons werk juist gewoon voortzetten."