Klanten en ontwikkelaars co-creëren app voor Essent

‘SnApp’ is vandaag door de klanten van Essent gekroond als winnende app in een co-creatietraject waarin klanten van het energiebedrijf en ontwikkelaars gezamenlijk bouwden aan de toekomst van energie. ‘SnApp’ geeft op een eenvoudige manier inzicht in het elektriciteitsverbruik. Door je smartphone steeds een kwartslag te draaien zie je heel eenvoudig je verbruik op dat moment en je verbruik in de tijd, per dag, week of maand. De app ‘iWattMeter’ is door Essent gekozen als app met de meeste potentie.

Co-creatie is een nieuwe manier van werken voor Essent om relevante producten voor consumenten te realiseren. 200 klanten en 35 ontwikkelaars deden mee aan een drie maanden durende pilot.

Veilige toegang tot data slimme meter

In de pilot kregen ontwikkelaars toegang tot de verbruiksgegevens van consumenten via het apparaat ‘Mijnmeter’ van Xemex. Dit kastje kan om de 10 seconden elektriciteitsdata uit de slimme meter uitlezen. Deze data werden vervolgens verstuurd naar het Connect-platform van Tendril. Daar hadden de ontwikkelaars op een veilige manier toegang tot de data, om zo originele apps te kunnen bouwen.

Klanten van Essent testten 5 apps

Uiteindelijk zijn 5 apps getest door klanten. Aan de hand van hun feedback in een forum (in 12 topics werden 100 berichten geplaatst), verbeterden de ontwikkelaars hun energieapplicaties. Vandaag kozen Essent en haar klanten de winnaar van deze applicaties. Essent bekijkt nu in welke vorm ze de (functionaliteiten van de) winnende apps aan haar klanten kan gaan aanbieden.

Prachtig en leerzaam traject

Arjan van der Eijk, directeur Smart Energy bij Essent: ‘Een dergelijk co-creatietraject om tot een energie-app te komen is uniek. We hebben dit als een prachtig en leerzaam traject ervaren. We leren veel van de inzichten van onze klanten en van de ontwikkelaars. Dit brengt onze producten op een hoger niveau. Door samen te ontwikkelen zijn we veel creatiever.’

Pilot is uniek in de wereld

Ook voor de betrokken klanten en ontwikkelaars was de totstandkoming van ‘SnApp’ en ‘iWattMeter’ een bijzondere ervaring. Jai Agaram, ontwikkelaar van iWattMeter: ‘Nog nooit eerder is er waar dan ook ter wereld op deze manier gewerkt aan energie-inzicht. Met werkende apps, realtime data en klanten die testen. Dat klanten graag meedenken over innovatie blijkt uit de reacties. Zo gaf een pilotdeelnemer zelfs aan speciaal een smartphone gekocht te hebben om mee te kunnen doen.’

Slimme oplossingen

Essent streeft ernaar consumenten slimme energieoplossingen te bieden die inzicht geven in energieverbruik. En zo grip op de energierekening. Met dit uitgangspunt bracht Essent al eerder drie apps uit, namelijk die voor de Verbruiksmanager en de E-thermostaat, en de E-rijden-app. Dit unieke co-creatieproces met ontwikkelaars en klanten is de volgende stap. Met al deze apps maakt Essent energiezaken persoonlijk, simpel, begrijpelijk en voorspelbaar voor haar klanten. De klant bepaalt, Essent adviseert; dat is Essent’s filosofie.