Klanten van Essent kunnen al jaren kiezen voor variabele energiecontracten. Bij deze contracten kunnen de tarieven zowel stijgen als dalen. Tariefwijzigingen vinden plaats op vaste momenten, of op andere momenten vanwege uitzonderlijke marktomstandigheden. Alle aanpassingen gebeuren conform de contractvoorwaarden. Zo hebben we tijdens de energiecrisis tariefaanpassingen moeten doorvoeren vanwege extreme prijsschommelingen op de energiemarkt. Onze klanten zijn hierover altijd tijdig  geïnformeerd.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in 2023 uitgebreid onderzoek gedaan naar de tarieven van energieleveranciers in 2022. Daaruit werd geconcludeerd dat Essent geen onredelijke marges heeft behaald op de levering van elektriciteit en gas aan consumenten. Dit bevestigt dat Essent tijdens de energiecrisis geen buitensporige winsten heeft geboekt ten koste van consumenten. De ACM houdt  bovendien toezicht op de redelijkheid van alle tariefwijzigingen.

Daarnaast  zijn er recent door onder meer de rechtbanken Noord-Holland en Midden-Nederland uitspraken gedaan die onze handelswijze bevestigen betreffende de tussentijdse tariefwijzigingen. Deze uitspraken sterken ons vertrouwen dat we correct en rechtmatig hebben gehandeld.

Naast het naleven van onze contractuele verplichtingen, doet Essent veel om haar klanten te ondersteunen. Wij hebben bijvoorbeeld actief bijgedragen aan de uitvoering van het prijsplafond en zijn als mede-initiatiefnemer nauw betrokken bij het Noodfonds om klanten met financiële moeilijkheden te helpen.

Wij zien de aankomende collectieve actie daarom met vertrouwen tegemoet.