Essent keurt verkoop energiecontracten aan de deur af

Essent keurt ongewenste en onaangekondigde verkoop van energiecontracten aan de deur bij consumenten af en pleit voor een “belnietaanregister”. Essent maakt zelf al meerdere jaren geen gebruik meer van dit verkoopkanaal, omdat uit eigen onderzoek bleek dat consumenten zich ergeren aan verkopers aan de deur. Essent wordt nog geregeld ten onrechte in verband gebracht met dit achterhaalde verkoopkanaal.

‘Het ongewenst en onaangekondigd verkopen van een energiecontract aan de deur wordt absoluut niet gewaardeerd door consumenten en straalt negatief af op de energiesector. Bovendien blijkt dat dit verkoopkanaal nogal gevoelig is voor misstanden. Er zijn veel klachten over’, zegt Erwin van Laethem, CEO van Essent. ‘Wat mij betreft, maken huishoudens bij een register bekend dat ze geen verkopers aan de deur willen hebben. Bedrijven die deze verkoopmethode toch willen blijven toepassen, gaan dan maar door een woonwijk wandelen met een lijst van adressen waar ze gewoon niet meer mogen aanbellen.’ Op deze manier heeft de consument dus zelf de hand aan de knoppen en zo hoort het’.

Essent trekt hiermee de parallel met het BelmenietRegister, waar consumenten ook zelf kiezen of ze gebeld willen worden door verkopers van bedrijven.

Consumenten die niet gediend zijn van deurverkoop kunnen een sticker bestellen (gratis) waarop te lezen is dat ze niet opendoen. Wanneer consumenten ten onrechte zijn overgestapt en of misleid aan de deur, kunnen ze hun melding doorgeven aan de ConsuWijzer.

In de verdere ontwikkeling/totstandkoming van een belnietaanregister zal moeten worden nagegaan hoe goede doelen een uitzondering kunnen zijn en op een of andere manier buiten dit register gehouden kunnen worden.