Bewoners van een appartementencomplex in Harderwijk klagen over hun extreem hoge energierekeningen. De boosdoener lijkt de warmtepompboiler, waarvan er eentje voor elke woning (22 in totaal) in de centrale berging van het gebouw staat. Consumentenprogramma Radar gaat maandagavond in de uitzending aan de slag met de klachten.

De warmtepompboiler moet iedere woning van warm water voorzien en de vloerverwarming in het huis regelen. Dat gebeurt echter niet. Sommige bewoners klagen bijvoorbeeld over lauw water en het feit dat hun woning niet verwarmd wordt. Aan het einde van de maand krijgen ze echter wel dusdanig hoge een energierekening voor hun neus waarin het lijkt alsof ze in hun eentje een 12-persoonshuishouden runnen, en dat schuurt natuurlijk.

Kennisinstituut voor de bouw- en installatietechniek ISSO heeft op verzoek van Radar een inspectie van de installaties van de warmtepompboiler uitgevoerd. Die resultaten worden maandagavond in het tv-programma behandeld samen met de klantmanager van het woningverhuurbedrijf.