Henriëtte Setz is per 1 mei benoemd tot Directeur Operations bij energiebedrijf Essent. In deze rol zal zij zich richten op het verder ontwikkelen van optimale, op maat gesneden dienstverlening voor de klanten van Essent en energiedirect.nl. Essent wil zo haar positie als marktleider bestendigen.

Setz neemt een twintigjarige ervaring bij KPN mee, in verschillende IT-, operations & commerciële rollen. De laatste vier jaar was ze Directeur Klant & Operations bij zorgverzekeraar Menzis. In deze periode is de klanttevredenheid sterk gestegen en zijn veel digitale innovaties geïntroduceerd.

Bij Essent volgt Setz Suzan Schakenraad op, die in december als Chief Operating Officer lid werd van de Executive Board van Essent.