Vraag en antwoord
Hoe u de meterstanden afleest, hangt af van welke meter u heeft:
Slimme meter
Uw standen worden automatisch uitgelezen, tenzij u aangeeft dat niet te willen. Dit is een voorbeeld van een slimme meter:
Om de standen zelf uit te lezen drukt u op de blauwe knop. U noteert 4 verschillende standen.
Handleiding slimme meter
Heeft u een andere slimme meter dan u op de foto ziet? Op onsenergie.net vindt u handleidingen van alle slimme meters (zie 'Waar kan ik een handleiding vinden van mijn slimme meter?').
Elektriciteitsmeter met 1 telwerk
Dit is een voorbeeld van een elektriciteitsmeter met 1 analoog telwerk:
Geef alleen de cijfers voor de komma door.
Elektriciteitsmeter met 2 of meer telwerken
Dit zijn voorbeelden van een elektriciteitsmeter met 2 analoge telwerken:
De verschillende telwerken worden aangegeven met een I of II.
Hoeft u maar 1 stand door te geven? Geef dan de stand door van het telwerk dat oploopt.
Elektriciteitsmeter met digitale telwerken
Dit is een voorbeeld van een elektriciteitsmeter met digitale telwerken:
Deze meter geeft maximaal 4 standen aan. De standen op telwerk I (T1) en II (T2) geven uw verbruik aan, de standen op telwerk III en IV (T3 en T4) zijn voor uw teruglevering. U hoeft alleen de standen door te geven die we aan u vragen.
Er zijn 3 verschillende meters:
- Een meter met alle meterstanden op 1 display
- Een meter waar alle standen automatisch één voor één op het display worden getoond
- Een meter waar 1 stand op het display wordt getoond. Met de knop op de meter roept u de verschillende standen op.
Gasmeter
Let op: Een gasmeter en een watermeter geven allebei de standen aan in m3. Een vergissing is daarom makkelijk gemaakt. Zo houdt u ze uit elkaar:
- De gasmeter is rechthoekig. De watermeter is meestal rond.
- De gasmeter is een stuk groter dan de watermeter.
- Op de watermeter zit vaak een klepje als bescherming.
- De gasmeter bevindt zich op knie-/scheenhoogte in de meterkast. De watermeter vindt u in een meterput bij de voordeur óf laag bij de vloer in de meterkast.
Geef alleen de cijfers vóór de komma of punt door.
Waarom moet ik meterstanden doorgeven terwijl ik een slimme meter heb?
Lukt het ons 7 dagen achter elkaar niet om op afstand uw meterstanden uit te lezen, dan vragen we u om zelf uw meterstanden aan ons door te geven. We kunnen uw meterstanden niet op afstand uitlezen als:
- er iets mis is met uw slimme meter of deze technisch niet uitleesbaar is. Uw netbeheerder kan dit voor u controleren;
- uw meter administratief op “UIT” staat. Lees hier hoe u het automatisch uitlezen van uw slimme meter aanzet.
- u net een nieuwe meter heeft gekregen.
Wanneer krijg ik een verzoek om mijn meterstanden door te geven?
Wij vragen u om uw meterstanden:
- als wij uw jaarrekening opmaken;
- als u zich als nieuwe klant aanmeldt;
- als u verhuist;
- als u uw termijnbedrag opnieuw wilt (laten) berekenen.
Heeft u een slimme meter, maar krijgt u toch een verzoek? Dan is het ons niet gelukt om uw meterstanden op afstand uit te lezen.
Stapt u over? Dan ontvangt u een verzoek om meterstanden door te geven van uw nieuwe leverancier.
Wat gebeurt er als ik mijn meterstanden niet op tijd doorgeef?
Geeft u uw meterstanden niet (op tijd) aan ons door, dan berekenen wij uw meterstanden. Dit kan leiden tot afwijkingen op uw jaar- of eindrekening én in uw maandelijkse termijnbedrag.