Hulp nodig?
We staan voor je klaar

Deze vragen worden vaak aan ons gesteld

Wil je weten of wij de opzegvergoeding, de boete die je aan je vorige leverancier hebt betaald, aan jou terugbetalen? En hoe je dat aanvraagt? Of wil je weten of je bij Essent een opzegvergoeding betaalt als je het contract eerder opzegt? We leggen het graag aan je uit.

Verhuizen is al druk genoeg. Daarom helpen we je bij het verhuizen van je energiecontract. Geef je verhuizing door in Mijn Essent. Doe dit uiterlijk 1 dag voor de sleuteloverdracht. Deze gegevens heb je nodig:

  • de datum waarop je de sleutel van je nieuwe huis ontvangt
  • de datum waarop je de sleutel van je oude huis inlevert (deze kun je later online zelf aanpassen)
  • je nieuwe adres

Op het moment dat je zonnepanelen stroom opwekken, dan zie je dat op de omvormer. Deze stroom wordt eerst gebruikt voor apparaten die op dat moment in gebruik zijn. De opgewekte stroom die dan nog over is lever je terug aan het elektriciteitsnet en zie je op je slimme meter. 

Het is dus in je voordeel om apparaten overdag te gebruiken als de zon schijnt.

Hoe je de meterstanden afleest, hangt af van welke meter je hebt:

Slimme meter
Jouw standen worden automatisch uitgelezen, tenzij je aangeeft dat niet te willen. Dit is een voorbeeld van een slimme meter:

Slimme meter

Om de standen zelf uit te lezen druk je op de blauwe knop. Je noteert 4 verschillende standen. 

Handleiding slimme meter
Heb je een andere slimme meter dan je op de foto ziet? Op onsenergie.net vind je handleidingen van alle slimme meters (zie 'Waar kan ik een handleiding vinden van mijn slimme meter?').

Meer informatie over slimme meters

Elektriciteitsmeter met 1 telwerk
Dit is een voorbeeld van een elektriciteitsmeter met 1 analoog telwerk:

Elektriciteitsmeter 1 telwerk

Geef alleen de cijfers voor de komma door.

Elektriciteitsmeter met 2 of meer telwerken
Dit zijn voorbeelden van een elektriciteitsmeter met 2 analoge telwerken:

Elektriciteitsmeter 2 telwerken

De verschillende telwerken worden aangegeven met een I of II. 

Hoef je maar 1 stand door te geven? Geef dan de stand door van het telwerk dat oploopt.

Elektriciteitsmeter met digitale telwerken
Dit is een voorbeeld van een elektriciteitsmeter met digitale telwerken:

Elektronische telwerken

Deze meter geeft maximaal 4 standen aan. De standen op telwerk I (T1) en II (T2) geven je verbruik aan, de standen op telwerk III en IV (T3 en T4) zijn voor je teruglevering. Je hoeft alleen de standen door te geven die we aan je vragen.

Er zijn 3 verschillende meters:

  • Een meter met alle meterstanden op 1 display
  • Een meter waar alle standen automatisch één voor één op het display worden getoond
  • Een meter waar 1 stand op het display wordt getoond. Met de knop op de meter roep je de verschillende standen op.

Gasmeter
Let op: Een gasmeter en een watermeter geven allebei de standen aan in m3. Een vergissing is daarom makkelijk gemaakt. Zo houd je ze uit elkaar:

  • De gasmeter is rechthoekig. De watermeter is meestal rond. 
  • De gasmeter is een stuk groter dan de watermeter. 
  • Op de watermeter zit vaak een klepje als bescherming. 
  • De gasmeter bevindt zich op knie-/scheenhoogte in de meterkast. De watermeter vind je in een meterput bij de voordeur óf laag bij de vloer in de meterkast.

Gasmeter vs watermeter

Geef alleen de cijfers vóór de komma of punt door.

De maatregelen rond de corona-pandemie raken ons allemaal. Ook Essent-klanten. Natuurlijk kun je op ons blijven rekenen en staan we voor je klaar om je vragen te beantwoorden. We zijn gewoon bereikbaar zoals je van ons gewend bent. Lees hier meer over de vragen die veel klanten ons nu stellen.

Het antwoord op je vraag nog niet gevonden?

Heb je de zoekbalk bovenaan deze pagina al gebruikt? Onze klanten vinden het antwoord op hun vraag daar meestal snel en makkelijk.

Niet gelukt? Geen nood. Onze klantenservice medewerkers staan voor je klaar.