Bij een stroomstoring merkt u pas hoe afhankelijke we tegenwoordig zijn van elektriciteit. Hoe kunt u zich op een stroomstoring voorbereiden? Wat moet u doen als de stroom uitvalt?


Hoe ontstaat een stroomstoring?

Een stroomstoring is eigenlijk een onbedoelde onderbreking in de levering van stroom. Dat kan verschillende oorzaken hebben:


  • Kortsluiting binnen uw huis;
  • Blikseminslag in uw huis of dicht in de buurt;
  • Een probleem met het elektriciteitsnet buitenshuis.

Hoe komt u erachter wat de oorzaak van een stroomstoring is?

Is de stroom uitgevallen? Ga dan als volgt te werk:


  • Kijk 's avonds eerst naar buiten. Is het overal donker, dan hebben uw buren waarschijnlijk ook geen stroom. Dan ligt de oorzaak buitenshuis. U kunt weinig anders doen dan de storing doorgeven en afwachten.
  • Kijk overdag eerst in de meterkast. Is er een stop gesprongen of een beveiliging ingeschakeld? Dan is de stroomstoring in uw eigen huis ontstaan.
  • Ziet u een probleem in de meterkast, maar kunt u het niet oplossen? Schakel dan zoveel mogelijk elektrische apparaten uit. Misschien veroorzaakt één apparaat de kortsluiting.
  • Ziet u niets bijzonders in de meterkast? Vraag dan aan de buren of zij wel stroom hebben.
  • Hebben de buren wel stroom en kunt u de oorzaak binnenshuis niet vinden? Bel dan naar de netbeheerder voor een storingsmonteur. Let op: dit kan u geld kosten. Alleen als de monteur echt nodig is, is zijn hulp gratis.

Hoe geeft u een stroomstoring door?

U moet de stroomstoring doorgeven aan de netwerkbeheerder (dus niet aan ons). Veel mensen weten niet wie de netwerkbeheerder is. Bel daarom gratis het Nationale Storingsnummer Gas en Stroom: 0800 - 9009. U wordt dan direct met de juiste netwerkbeheerder doorverbonden.


Hoe kunt u zich voorbereiden op een stroomstoring?

Print het stappenplan bij stroomuitval uit en hang het in uw meterkast. Leg een noodpakket klaar met daarin in elk geval:


  • Een opwindbare zaklamp
  • Een opwindbare radio of een radio op batterijen
  • Reservebatterijen
  • Kaarsen of waxinelichtjes
  • Lucifers in waterdichte verpakking
  • Warme kleding of dekens.

Wat moet u doen zolang de stroomstoring duurt?

Probeer de schade te beperken door:


  • De koelkast en de vriezer zo min mogelijk open te doen zodat het eten minder snel ontdooit;
  • In de winter de ramen en deuren gesloten te houden zodat de warmte binnen blijft;
  • De stekker van spanningsgevoelige apparaten uit het stopcontact te halen, en ze pas op de juiste wijze weer aan te zetten als de stroom terug is.

Hebt u recht op schadevergoeding na een stroomstoring?

Duurt de stroomstoring langer dan vier uur? En is de storing door de netbeheerder zelf veroorzaakt? Dan hebt u recht op een schadevergoeding van de netbeheerder. Zijn door de stroomstoring elektrische apparaten beschadigd? Neem dan contact op met uw rechtsbijstandsverzekeraar of een jurist.