19
november
2018
|
15:21
Europe/Amsterdam

Essent reageert op open brief over telefonische verkoop

Op LinkedIn heeft een klant van Essent een open brief gepubliceerd over telefonische verkoop. Essent vindt het heel vervelend als klanten negatieve ervaringen hebben. Dat is vanzelfsprekend nooit onze bedoeling. Incidenten als deze betreuren we zeer. We nemen met deze klanten contact op over hun klachten.

Essent verwacht van al onze partners dat zij onze (potentiële) klanten correct behandelen en zich aan de wet- en regelgeving houden. Daar worden onze partners op geselecteerd, en wij spreken ze hier ook op aan in reguliere voortgangsgesprekken. Naar aanleiding van deze open brief gaan we dit voor ons belangrijke uitgangspunt opnieuw benadrukken bij onze partners, omdat wij staan voor een zorgvuldige behandeling van (potentiële) klanten.