Essent blij met uitspraak in kort geding van Consumentenbond

13 mei 2016
mm-persbericht-essent-blij-met-uitspraak-in-kort-geding-van-consumentenbond.jpg

De rechtbank in Den Bosch heeft alle vorderingen van de Consumentenbond op Essent afgewezen. De uitspraak is volledig volgens verwachting van Essent.

Essent is tevreden met de uitspraak. Maarten Top, directeur consumentenzaken bij Essent: “Essent heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Met de uitspraak van de rechter wordt dit nogmaals bevestigd. De rechter geeft tevens aan dat wij ons altijd hebben gehouden aan de wet. Wij hebben altijd oog gehad voor de belangen van de individuele klant. Zowel bij het afsluiten van de contracten in de MediaMarkt als bij het beëindigen van een klein aantal contracten dat wij daar aangingen. Klanten kunnen ons echt houden aan onze beloften.”

13 mei 2016

Kritisch

De MediaMarkt is voor Essent een belangrijk en succesvol kanaal met een zeer hoge klanttevredenheid. Essent is dan ook uiterst kritisch over het handelen van de Consumentenbond in de aanloop naar dit kort geding.

Maarten Top: “Wij hebben de Consumentenbond diverse keren uitgenodigd voor een gesprek om buiten de rechtszaal tot een oplossing te komen. Zij heeft dit categorisch afgeslagen en aangestuurd op een kort geding. Bovendien heeft zij de aandacht van veel landelijke media gezocht. Haar handelswijze heeft grote negatieve impact gehad op onze reputatie. En naar nu blijkt onterecht. Wij nemen dat de Consumentenbond kwalijk en wijzen haar met klem op haar verantwoordelijkheid. Met haar manier van handelen beschadigt zij energieleveranciers onnodig. Het lijkt er bovendien op dat de Consumentenbond – met haar energieveilingen - als commerciële speler op de energiemarkt wil profiteren van de gekozen aanpak. Dat is in onze ogen niet acceptabel.”

Geplaatst: 13 mei 2016