Vraag en antwoord

Heeft u een vraag over energiebelasting, de hoogte van uw voorschot of over posten op uw factuur? Het antwoord op deze en andere veelgestelde vragen vindt u hier. 

    • Waar moet ik op letten bij mijn keuze voor een energieleverancier?
    • Ik ga mijn pand verkopen en wil mijn contract beëindigen, hoe kan ik dit regelen?
    • Ik heb een vraag over de door mij ontvangen netwerkfactuur. Waar kan ik hierover mijn vragen kwijt?
    • Ik heb vragen over mijn contract, waar kan ik hiervoor terecht?
    • Ik wil graag een wijziging doorvoeren, waar kan ik dit doen?
    • Met welke partijen krijg ik te maken als ik gas verbruik?
    • Hoe achterhaal ik de einddatum van mijn contract?
    • Welke vormen van facturatie hanteert Essent?
    • Wanneer ontvang ik voorschotnota’s?
    • Hoe wordt een voorschot berekend?
    • Hoe komt het dat mijn nieuwe voorschotbedrag veel hoger is dan het oude voorschotbedrag, terwijl ik wel geld terug kreeg van de laatste afrekening?
    • Moet ik een voorschotnota betalen waar ik het niet mee eens ben?
    • Hoe kan ik mijn voorschot wijzigen? 
    • Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening?
    • Over welke periode wordt de jaarafrekening berekend?
    • Wat doe ik als het verbruik op mijn jaarrekening niet klopt?
    • Hoe bepaal ik mijn verbruik met mijn kWh-meter?
    • Waarom geeft mijn energienota een factor 120 meer aan dan mijn elektriciteitsmeter?
    • Welke energiesoorten worden gemeten bij elektriciteit (> 3 x 80A)?
    • Welke energiesoorten worden gemeten bij gas ( ≥ 170.000 m3)?
    • Hoe zijn de netwerkkosten opgebouwd?
    • Waarom staat er twee keer een btw bedrag op de factuur?
    • Wat zijn meetkosten?
    • Waarom staan er meetkosten op mijn energierekening?
    • Wat zijn de Normaal- en laaguren?
    • Wat is telemetrie?
    • Wat is een EAN code?
    • Hoe worden de meters uitgelezen?
    • Wie neemt de meterstanden op?
    • Ik heb een vraag over de meterstanden. Bij wie moet ik zijn?
    • Waaruit bestaan de netwerkkosten?
    • Wat is het capaciteitstarief?
    • Wat is het capaciteitstarief voor mijn aansluiting?
    • Wat is de aansluit- en transportovereenkomst (ATO)?

Staat uw vraag er niet bij? Laat het ons weten.