Klantinzicht, dat wil je dat krijg je!

met Contentsquare

Ken je digitale klant!

Contentsquare komt 2, 3 en 4 april naar het kantoor van Essent. In een 12-tal sessies nemen ze ons mee in de verschillende mogelijkheden van de tooling. Van beginner tot gevorderd, van journey specialist tot webanalist, voor ieder wat wils. 

Meld je via het formulier -onder de agenda- aan voor sessie(s) die je wil bijwonen. Sessies zijn ook per Teams te volgen, maar fysiek heeft de voorkeur. Mocht je agenda het niet toelaten om aan te haken geef dat door via het formulier dan zoeken we een oplossing.

Agenda


 2 april 3 april  4 april 
09:30 - 10:30
Wat is Contentsquare?

Een intro in Contentsquare met o.a. hoe heatmaps werken en hoe je sessie recordings gebruikt.
> (Nieuwe) collega's die nog niet met Contentsquare gewerkt hebben

  • G4.79 (4 personen)
  • Teams
Wat is Contentsquare?

Een intro in Contentsquare met o.a. hoe heatmaps werken en hoe je sessie recordings gebruikt.
> (Nieuwe) collega's die nog niet met Contentsquare gewerkt hebben 

CS Live + CS & Qualtrics

- Snel/live inzichten ophalen met de CS Live plugin, hoe doe je dat?
- Hoe valideer je customer feedback?

> Design/Content/Journey specialisten

11:00 - 12:00  Mappings in order!

Focus je analyse op specifiek deel van de site door een url-mapping te maken. Contentsquare legt uit hoe je een mapping maakt.
> Webanalisten

Journey analyse

Hoe surfen bezoekers over de site, waar haken ze af? Leer vreemd gedrag te spotten en achterhaal wat beter kan.
(Deze sessie is onder voorbehoud van de 'Mappings in order' sessie) 
> Content/CRO/Webanalist

Heatmap/zoning KPIs

Zoning analyses zijn met 18 verschillende metrics op te bouwen, hoe en wanneer gebruik je welke?
> Content/CRO/Webanalist

13:30 - 15:00 1 - MediaMarkt CRO proces

Mediamarkt is klant van Contentsquare. In deze sessie vertellen ze over hun CRO proces en hoe ze Contentsquare gebruiken en borgen in hun organisatie.
> iedereen
 
2 - Impact van CRO@Essent
Wat is de ROI van CRO. Rob vertelt hoe het Online Sales team werkt en resultaat meet.   
> Digital collega's

Analyzing AB tests with CS

AB testen analyseren en het waarom een versie gewonnen heeft achterhalen.
> CRO-ers

Funnel&form Analysis. Hoe en wat?
Welke velden en stappen zijn echte afhakers, hoe deepdive je een funnel met Contentsquare?
> CRO / Webanalist

15:30 - 16:30  Contentsquare Platform

Over nieuwe mogelijkheden in Contentsquare.
(o.a. accessibility/Cross device analytics)
> Platform specialisten

  • Kantine/espressobar
  • Alleen op invite
Ask Contentsquare

Geen topic, loop binnen en stel je vragen, 1 op 1. 

> Iedereen

Ask Contentsquare

Geen topic, loop binnen en stel je vragen, 1 op 1.
> Iedereen

Aanmelden

Stel je vraag, of geef door welke sessie(s) je bij wil wonen.

Wat is Contentsquare?

Contentsquare is software die op onze websites geïnstalleerd is. Het legt vast hoe bezoekers door onze websites surfen en hoe bezoekers omgaan met de informatie op de pagina's.

De data wordt op een laagdrempelige manier gepresenteerd, onder andere door heatmaps en video recordings. De inzichten stellen je in staat om te zien waar bezoekers vastlopen in journeys en welke content waardevol of juist niet waardevol is.

De inzichten die je op doet kunnen aanleiding zijn om te gaan testen en de ervaring voor de bezoekers te verbeteren. ​
​#NextLevelCRO  #DigitalCustomerFirst #UX #FacilitateChange