essent

Aanvullende voorwaarden online dienstverlening

Op de online diensten zijn de voorwaarden van toepassing die voor de afname van de desbetreffende diensten of producten gelden met inachtneming van hetgeen gesteld is onder de Privacyverklaring.

De aan een gebruiker ter beschikking gestelde gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. De gebruiker van de online diensten verbindt zich ertoe alles te doen om de geheimhouding van gebruikersnaam en wachtwoord te verzekeren. De gebruiker dient misbruik, verlies, ontvreemding of anderszins in verkeerde handen geraken van de gebruikersnaam en/of het wachtwoord dan wel andere geconstateerde onregelmatigheden onmiddellijk na ontdekking aan Essent te melden. Essent is niet verantwoordelijk voor gebruik of misbruik van de gebruikersnaam en wachtwoord door derden, tenzij Essent toerekenbaar is tekortgeschoten in haar zorgvuldigheidsverplichtingen jegens de gebruiker.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen van zijn/haar persoonlijke gegevens, zoals wijziging van het e-mailadres en andere wijzigingen die voor Essent van belang zijn voor het kunnen aanbieden van de online diensten.

Bij verschillen tussen gegevens en informatie vanuit de online diensten enerzijds en de administratie van Essent anderzijds, prevaleren de gegevens in de administratie van Essent, tenzij de gebruiker aantoont dat deze onjuist zijn.

Voorwaarden VerbruiksMail

Voor de VerbruiksMail gelden een aantal uitgangspunten en voorwaarden:
  • De adviezen tot aanpassing van het voorschot zijn gebaseerd op het Keuzetarief Standaard voor elektriciteit en het standaardtarief voor gas.
  • Wijzigingen in de kosten van kabeldiensten, Inhome-producten en voor derden gefactureerd, kunnen ook invloed hebben op uw jaarafrekening. Deze stijgingen worden niet aangepast in de adviezen tot aanpassing van het voorschot.
  • De adviezen tot aanpassing van het voorschot zijn indicatief en geven geen garantie voor het uiteindelijk door u te betalen of het door u te ontvangen bedrag dat op uw jaarafrekening staat.
  • Essent gebruikt uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van tariefswijzigingen, wijzigingen in voorwaarden en andere zaken die mogelijk invloed kunnen hebben op uw jaarafrekening.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van meterstanden indien u uw voorschot aanpast. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het doorgeven van meterstanden ten behoeve van de jaarafrekening. Bij verkeerd of niet doorgeven van de meterstanden geeft de Verbruiksmail een onjuist beeld.
  • Wijzigingen voorschot: als u op basis van de adviezen tot aanpassing van het voorschot besluit om uw voorschot aan te passen, kunt u dat online doen. Essent geeft echter geen garantie dat u door uw voorschot aan te passen, u aan het einde van het jaar geen bedrag hoeft bij te betalen of terugkrijgt.
  • Indien Essent bij uw vorige jaarafrekening geen meterstanden van u heeft ontvangen, is uw jaarafrekening op basis van een berekening tot stand gekomen. Dit kan een onjuist beeld geven bij de uitkomsten van de Verbruiksmail.
  • Als u tijdens het gebruik van de Verbruiksmail verhuist of u verandert van enkel- naar dubbeltarief of vice versa, is de Verbruiksmail niet meer op uw situatie van toepassing tot na ontvangst van uw eerstvolgende jaarafrekening. Dit geldt ook wanneer u nog geen jaarafrekening heeft ontvangen op uw huidige adres.
  • Bij extreme afwijkingen van de meterstanden, gelden de adviezen tot aanpassing van het voorschot niet. Wij adviseren u in dit geval contact op te nemen met Essent.

Voorwaarden VerbruiksMonitor

Voor gebruik van de VerbruiksMonitor gelden een aantal voorwaarden en uitgangspunten:
  • De VerbruiksMonitor is gebaseerd op het Keuzetarief Standaard voor elektriciteit en het standaardtarief voor gas. Voor overige producten zoals Voordeelgarantie, Zekerheidsgarantie en Groen voor Gas geldt deze tool niet.
  • De VerbruiksMonitor geeft geen juiste resultaten indien u alleen Gas of Elektriciteit afneemt bij Essent.
  • De VerbruiksMonitor kan momenteel niet het verbruik van warmte monitoren.
  • Wijzigingen in de leverings- en netwerktarieven van Essent en in de energiebelasting, worden aangepast in de rekenschema's van de VerbruiksMonitor. Heeft u uw e-mailadres achtergelaten dan communiceren wij u deze wijzigingen per e-mail. Andere omstandigheden zoals wijzigingen van de kosten van kabeldiensten, Inhome-producten en voor derden gefactureerd, kunnen ook invloed hebben op uw jaarafrekening. Deze stijgingen worden niet aangepast in de rekenschema's van de VerbruiksMonitor.
  • De VerbruiksMonitor is gebaseerd op indicatieve getallen en geeft geen garantie voor het uiteindelijk door u te betalen of het door u te ontvangen bedrag dat op uw jaarafrekening staat.
  • Essent gebruikt uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van tariefswijzigingen, wijzigingen in voorwaarden, afwijkende temperaturen en andere zaken die mogelijk invloed kunnen hebben op uw jaarafrekening.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van uw persoonlijke gegevens. Bij verkeerd invoeren van deze gegevens geeft de VerbruiksMonitor een onjuist beeld.
  • Wijzigingen voorschot: als u op basis van het indicatieve bedrag besluit om uw voorschot aan te passen, kunt u dat online doen. Essent geeft echter geen garantie dat u door uw voorschot aan te passen, u aan het einde van het jaar geen bedrag hoeft bij te betalen of terugkrijgt.
  • Indien Essent bij uw vorige jaarafrekening geen meterstanden van u heeft ontvangen, is uw jaarafrekening op basis van berekeningen tot stand gekomen. Dit kan een onjuist beeld geven bij de uitkomsten van de VerbruiksMonitor.
  • Als u tijdens het gebruik van de VerbruiksMonitor verhuist of u verandert van enkel- naar dubbeltarief of vice versa, is de VerbruiksMonitor niet meer op uw situatie van toepassing. Dit geldt ook wanneer u nog geen jaarafrekening heeft gehad op uw huidige adres.