Wet en regelgeving
Er zijn verschillende instanties die zich bezighouden met de belangen van de consument binnen de elektriciteitsmarkt.
Energiekamer is toezichthouder
Als onderdeel van de NMa houdt de Energiekamer toezicht op de uitvoering van de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet. De Energiekamer is opgericht om de concurrentie op de elektriciteits- en gasmarkt te bevorderen en klanten te beschermen tegen machtsmisbruik door marktpartijen. Ook op markten met een natuurlijk monopolie, zoals het netbeheer, zorgt de Energiekamer voor marktwerking. Als leveranciers of transportbedrijven zich niet aan de regels houden, kan de Energiekamer in sommige gevallen sancties opleggen. Essent beschikt over een door de Energiekamer goedgekeurde geschillenregeling. www.energiekamer.nl
Geschillenregeling voor consumenten.
Consumenten kunnen het geschil met hun leverancier of netbeheerder voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water. Deze commissie is een onderdeel van de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken en behandelt geschillen over de aansluiting en transport en over de levering van gas, drinkwater, warmte en elektriciteit. Uitspraken van de commissie zijn bindend. De behandeling van een geschil kost 25 euro. Geeft de commissie een consument gelijk, dan krijgt hij zijn geld terug.
Geschillencommissie Energie en Water
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoon 070 - 310 53 10
Fax 070 - 365 88 14
www.geschillencommissie.nl
EnergieNed
EnergieNed Federatie van Energiebedrijven in Nederland is de brancheorganisatie voor alle bedrijven die in Nederland actief zijn in productie, transport, handel of levering van gas, elektriciteit en/of warmte. De federatie behartigt de belangen van de aangesloten bedrijven en is aanspreekpunt voor overheid, politiek en belangenorganisaties. Namens de leden voert EnergieNed op nationaal en internationaal niveau de dialoog met deze partijen. www.energiened.nl
