Algemene Voorwaarden
Op de levering van de producten en diensten van Essent zijn onze Algemene Voorwaarden 2006 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers van toepassing. Deze zijn opgesteld door EnergieNed (federatie van Energiebedrijven in Nederland) in samenspraak met de Consumentenbond.
Voorwaarden Warmte
De Algemene Aansluit- en Leveringsvoorwaarden van Essent Local Energy Solutions B.V., die gelden voor warmte, warmtapwater en koude voor consumenten, kleinzakelijke en grootzakelijke klanten vindt u hier.
Productvoorwaarden
Opzegvergoeding Consument
| looptijd overeenkomst | resterende looptijd | hoogte opzegvergoeding |
|---|---|---|
| Vaste looptijd 1 jaar | Minder dan 1 jaar | € 50,- |
| Vaste looptijd langer dan 1 jaar | Tussen 1 en 1,5 jaar | € 50,- |
| Vaste looptijd langer dan 1 jaar | Tussen 1,5 en 2 jaar | € 75,- |
| Vaste looptijd langer dan 1 jaar | Tussen 2 en 2,5 jaar | € 100,- |
| Vaste looptijd langer dan 1 jaar | Langer dan 2,5 jaar | € 125,- |
Gedragscode
Goede service en een betrouwbare dienstverlening staan voorop bij Essent. Om dit te garanderen heeft Essent in samenwerking met EnergieNed en andere energiebedrijven een gedragscode opgesteld, die u hieronder kunt downloaden. Hierin staat beschreven waaraan Essent moet voldoen bij werving, het onderhouden van klantcontacten, het aangaan en voortzetten van leveringsovereenkomsten en het beëeindigen van leveringsovereenkomsten.
