Warmtestoring melden
Een storing in de warmtelevering hoeft niet altijd te betekenen dat deze wordt veroorzaakt door de installatie en/of eigendommen van Essent. Allereerst dient u te controleren of het probleem zich voordoet in uw eigen installatie. Een niet werkende verwarmingsinstallatie of warm tapwatersysteem kan zich op verschillende manieren manifesteren, te weten:
De vertrekken worden niet warm
Controleer of de radiatorkranen en alle afsluitkranen van de verwarmingsinstallatie en de warmte-unit open staan.
De woonkamer wordt niet warm
Als het erg koud is, dient u ook de omliggende kamers te verwarmen. Anders blijven uw muren en vloeren te koud.
Alleen de bovenkant van de radiator(en) word(en)t warm
Dit kan te maken hebben met de afstelling van de verwarmingsinstallatie. Het kan zijn dat de radiator ontlucht moet worden. (Zie ook Tips voor optimaal gebruik van warmte)
Eén radiator wordt niet warm
Zet de kraan helemaal open. Is de radiator na vijf minuten nog niet warm, draai dan alle andere radiatoren even dicht. Helpt dit nog niet, neem dan contact op met uw installateur of de woningbouwvereniging.
Probeer dus eerst zelf de oorzaak van de storing vast te stellen.
- Is het in een onderdeel van de binneninstallatie, bijvoorbeeld een lekkage of lucht in de leidingen? Bel dan met uw installateur of meld dit bij uw woningbouwvereniging.
- Is het in het collectieve warmtedistributienet en hebben uw buren hetzelfde probleem? Bel dan met Essent om de storing door te geven.
- Betreft het een lekkage in de warmte-unit? Bel dan met Essent om de lekkage door te geven.
Let op, er is géén sprake van een storing in het Essent warmtenet wanneer u:
- Warm tapwater heeft van 60˚C.
- Slechts één of enkele vertrekken geen warmte hebben en de andere ruimten wel.
Wie belt u bij storingen?
Bent u er zeker van dat de storing, de installatie en/of eigendommen van Essent betreft? Bel dan ons storingsnummer voor warmtelevering: 0800-0340. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar.
