Wanneer is er sprake van misleiding?

Er is sprake van misleiding als een energieleverancier u op basis van onjuiste of misleidende argumenten wil overhalen om klant te worden. Hieronder vindt u enkele voorbeelden.

Argument: 'Wanneer u naar ons overstapt verandert er niets, u blijft gewoon energie van Essent houden.'

Een energieleverancier doelt hiermee op het feit dat u bij dezelfde netwerkbeheerder blijft. Dit is zo wanneer u in het netwerkgebied van Essent woont (in het noorden, Overijssel, Brabant en Limburg) en voor de energielevering overstapt naar een andere energieleverancier. U wordt dus klant van de andere leverancier en er zijn wel degelijk veranderingen; u ontvangt van de nieuwe leverancier de energierekening en bij vragen neemt u contact op met de klantenservice van deze leverancier.

Argument: 'Wij voeren deze actie in samenwerking met Essent uit, zij hebben ons uw gegevens verstrekt.'

Essent werkt voor de werving van nieuwe klanten niet samen met andere energieleveranciers en verstrekt uw gegevens nooit aan andere energieleveranciers.

Argument: 'Bij Essent vervalt binnenkort de subsidie op Groene Stroom en dan gaat u meer betalen.'

Essent belooft u dat tot 1 januari 2011 de prijs van Groene Stroom gelijk blijft aan die van gewone stroom. Indien de prijs van Groene Stroom bij Essent niet langer gelijk is aan de prijs van grijze stroom, dan informeren we u hier tijdig over en kunt u altijd kosteloos overgaan op gewone stroom.