Storing

Als de stroom in uw huis of bedrijfspand geheel of gedeeltelijk uitvalt, controleer dan eerst wat de mogelijke oorzaak is.

Bij storing (kortsluiting) in elektrische apparaten:

• schakel het apparaat uit;
• haal de stekker uit het stopcontact;
• vervang de groepszekering in de meterkast;
• schakel zonodig de groepsschakelaar of de aardlekschakelaar weer in.

Bij een doorgesmolten hoofdzekering in uw elektrische installatie:
Moderne installaties hebben een hoofdautomaat in plaats van een hoofdzekering. Heeft u zo'n moderne installatie, schakel dan eerst alle groepen uit en schakel vervolgens de hoofdautomaat veilig in.

Heeft u het vermoeden dat er een gaslek is? Houdt u zich dan aan de volgende regels.

• Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter.
• Open ramen en deuren.
• Gebruik geen open vuur.
• Rook niet.
• Gebruik geen schakelaars, mobiele telefoons, zaklantaarns, etc.
• Voorkom vonkvorming.
• Ga naar buiten en bel het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800-9009 (gratis).

Voor een storing in de levering van warmte van Essent belt u naar 0800-0340.

Essent besteedt uiterste zorg aan het voorkomen van storingen. Wanneer er toch sprake is van een storing, dan helpen wij u graag verder. Storingen ontstaan meestal binnen uw eigen huis, bijvoorbeeld door lekkages of overbelasting van uw elektriciteitsinstallatie. In dit geval kunt u veel tijd en geld besparen door eerst een klein onderzoek doen bij uw elektriciteitsinstallatie in de meterkast. Het Essent Stappenplan helpt u stapsgewijs bij het onderzoeken van een storing.