Uw klacht aan ons doorgeven

stap 1: waar gaat uw klacht over?

• Uw klacht gaat over storingen, netwerk- en meterkosten of meters? Neemt u dan contact op met uw netbeheerder.

• Voor klachten over de dienstverlening van Essent kunt u terecht bij de Essent Klantenservice. Onze deskundige medewerkers nemen uw klacht direct in behandeling en helpen u graag verder. Op werkdagen is de Klantenservice bereikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur.

stap 2:
Mogelijk kunt u uw klacht verhelpen met behulp van Heleen, onze digitale assistent. Vult u rechtsboven in dit scherm uw klacht in.

stap 3:
Stuur een omschrijving van uw klacht in via het klachtenformulier. U ontvangt dan binnen 3 weken een reactie op uw klacht.