Klantenservice Grootzakelijk

U dient uw beëindiging, overname of verhuizing minimaal vier weken van te voren te melden bij uw energieleverancier. Dit kunt u online doen via 'gegevens wijzigen'.

De eind- of jaarafrekening is een factuur waarop het verschil tussen het totaal van de voorschotnota’s wordt verrekend met het werkelijke verbruik dat de elektriciteit- of gasmeter aangeeft en de vaste kosten. Wanneer uw verbruik niet correct op de jaarafrekening staat, kunt u contact opnemen met Essent via het contactformulier of op telefoonnummer 0900 600 9 600.

Verwacht u het komende verbruiksjaar meer of minder energie te verbruiken dan is doorgegeven, dan is het handig om het voorschotbedrag te wijzigen. U kunt uw voorschot eenvoudig online aanpassen via gegevens wijzigen.

Gaat uw onderneming naar een ander pand verhuizen of krijgt uw bedrijf een andere naam? Geef uw wijzigingen gemakkelijk en snel aan ons door. U kunt een wijziging eenvoudig doorgeven via gegevens wijzigen.

Wanneer u wilt weten tot wanneer uw contract loopt, dan kunt u contact opnemen met Essent via het contactformulier of op telefoonnummer 0900 600 9 600.

Wij stellen het voorschotbedrag voor uw nieuwe adres vast aan de hand van het verbruik van de vorige eigenaar. Het voorschotbedrag wijkt daarom meestal af van het voorschotbedrag van uw oude adres.

Het voorschotbedrag dat u per maand betaalt is gebaseerd op een periodeverbruik (jaarverbruik elektriciteit), graaddagen (gas), prijs, vastrecht, REB en BTW. De totale kosten hiervan delen we door twaalf (of door een ander aantal) termijnen. Dit is afhankelijk van uw opnamemoment bepaald door uw netbeheerder.

Na de voorschottermijnen ontvangt u de jaarafrekening. Daarop ziet u hoeveel energie u werkelijk heeft verbruikt en welk bedrag u terugkrijgt of moet bijbetalen. Ook vindt u hier het nieuwe voorschotbedrag voor het komende verbruiksjaar.

In principe dient u alle voorschotnota’s te betalen. Afhankelijk van uw bezwaar tegen een bepaalde voorschotnota kunnen er wijzigingen worden aangebracht in de nog te versturen nota’s. Incidenteel is het mogelijk een voorschotnota te crediteren.

De eerste jaarafrekening is van toepassing vanaf het moment dat u klant bent geworden bij Essent tot het moment van de jaarlijkse meteropname.
Het moment van de jaarlijkse meterstandopname wordt bepaald door uw netwerkbeheerder. Uw volgende jaarafrekening zal betrekking hebben op de periode vanaf het opnamemoment van de eerste afrekening tot het nieuwe opnamemoment.

Als u geen voorschotnota’s meer ontvangt dan zijn wij in afwachting van de meetdata. De meterstanden worden één keer per jaar opgenomen. De meterstanden worden over het algemeen vrij snel na opname ontvangen.

U kunt een account aanvragen via het aanvraagformulier. Per online dienst is er een aanvraagformulier beschikbaar. Ga naar online diensten en vervolgens naar het de dienst waar u gebruik van wilt maken. We zorgen dat u zo snel mogelijk uw persoonlijke accountgegevens ontvangt. U kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen met uw accountmanager.

Alle diensten zijn toegankelijk voor klanten van Essent. De Energie Index en Energie Update zijn ook toegankelijk voor niet klanten. Indien u gebruik wilt maken van de Energie Monitor dient u minimaal 1 telemetrie (uurbemeten) aansluiting te hebben. Dit is een meter die wij op afstand kunnen uitlezen.

De meeste online diensten van Essent zijn gratis. Uitzondering is de Energie Monitor: de kosten hiervoor zijn afhankelijk van het aantal aansluitingen dat u heeft. Uw accountmanager kan u informeren over de exacte kosten.

Op dit moment biedt Essent 4 online diensten. Op de pagina Online Diensten vindt u een overzicht. 

Energie Administratie: al uw facturen online
Energie Monitor: inzicht in uw energieverbruik
Energie Index: inzicht in prijzen op de verschillende energiemarkten
Energie Update: actuele informatie uit de energiebranche

U dient over een pc/Mac te beschikken met een internetaansluiting en minimaal Internet Explorer 8.0.

De Energiebelasting wordt als aparte post op de energienota verwerkt. Het wordt berekend over de geleverde kWh elektriciteit of m3 gas per verbruiksperiode. Bij elke zone behoort een ander tarief. Klik hier voor de zones en bijbehorende tarieven.

Er is sprake van een verblijfsfunctie wanneer het gaat om gebouwde eigendommen die kunnen dienen als woning of die een verblijfsfunctie hebben voor de uitoefening van een bedrijf of beroep. Aansluitingen zonder verblijfsfunctie zijn bijvoorbeeld gemeenschappelijke aansluitingen van flats en appartementen voor hallen, gangen, trappenhuizen, liften en/of garages.

In enkele situaties mag door de energieleverancier een lager tarief of zelfs een vrijstelling van energiebelasting worden toegepast. Om in aanmerking te komen voor een lager tarief of vrijstelling voor de energiebelasting moet jaarlijks een verklaring worden ingediend bij Essent. Neem contact op via het contactformulier of telefonisch via 0900-600 9 600 om het benodigde formulier op te vragen.

Energiebelasting is ingesteld door de overheid met als doel het verbruik van energie terug te dringen en zo CO2-emissies te verminderen. Het is een heffing over het verbruik van energie. Energiebelasting wordt in rekening gebracht door de energieleverancier aan de verbruiker van energie. De energieleverancier draagt de belasting af aan de Belastingdienst.

Bekijk de actuele en voormalige energiebelastingtarieven op www.essent.nl/energiebelasting.